“لعبة الهللات”.. وسيلة “موبايلي” لإجبار العميل على البقاء!

“لعبة الهللات”.. وسيلة “موبايلي” لإجبار العميل على البقاء!

الساعة 12:50 مساءً
- ‎فيحالات إنسانية
1435
17
طباعة
موبايلي

  ......       

للوهلة الأولى تبدو قصة المواطن أحمد قنيفذ الشمري، الذي يقطن بمحافظة رفحاء مع شركة “موبايلي” مشكلة شخصية بين عميل وشركة، غير أن التفاصيل التي تمزج من الطرافة والدهشة تدخلها في باب “المضحكات المبكيات”.

ملخصها يقول: مواطن يسعى منذ 6 أشهر للانتقال برقمه الهاتفي من شركة إلى أخرى، لكنه ممنوع من ذلك والسبب  بضع هلالات”.

أما التفاصيل فيرويها الشمري قائلاً: “قبل ٦ أشهر تقدمت بطلب تحويل رقمي من شركة موبايلي إلى شركة الاتصالات السعودية وبعد انتظار طويل أبلغني مسؤولو شركة الاتصالات بعدم قدرتهم على تحويل رقمي لوجود مبالغ مالية مستحقة على الرقم لدى موبايلي.”

وأضاف الشمري: “بعدما أبلغوني بذلك أدخلت رقم حساب الفاتورة للتأكد من صحة ما ذكره موظف الاتصالات وتبين لي أن المبلغ أقل من ريال فاضطررت وقتها إلى التسديد حتى لا يتوقف طلبي ولكن العملية تكررت معي عدة مرات؛ حيث أتفاجأ بهللات تنزل على حساب الفاتورة وأجبر على تسديدها بشكل فوري وكأن الشركة تريد إعاقة طلبي”.

وأكد الشمري: “دفعت مبلغ ١٢ ريالاً كمقدم للفاتورة حتى إذا نزلت تلك الهللات يتم خصمها من المبلغ المدفوع مقدماً ولكن موظف موبايلي اتصل بي وأبلغني بأن لدي مبلغ ١٢ ريالاً ولن أستطيع تحويل رقمي حتى أستهلكه، أو أقوم بتحويلة إلى رقم آخر شريطة أن يكون تابعاً لنفس الشركة”.

وتابع: “قمت بتحويل المبلغ إلى رقم أحد أقاربي واعتقدت أن المشكلة ستنتهي بعد تحويله ولكن للأسف لم يتغير شيء وبقيت على الحال نفسه لعدة أشهر بعدها لم أجد خياراً للهروب من المبالغ التي تضاف إلى فاتورتي إلا أن قمت بتحويل رقمي من مفوتر إلى شحن ولكني صدمت عندما أخبروني بأن رقمي سيلغى بعد ٢٨ يوماً من تحويله إذا لم أنتهي من إجراءات النقل إلى شركة الاتصالات”.

وختم قائلاً: “رفعت عدة شكاوى لشركة موبايلي وطالبتها بإنهاء معاناتي، فلم أجد منها إلا التطنيش والتهميش فشكوتها  لدى هيئة الاتصالات، لكنها لم تتجاوب معي هي الأخرى”.

وحاولت “المواطن” التواصل مع المتحدث الرسمي لهيئة الاتصالات ولكن لم يتسن لها ذلك.


submit to reddit

ِشارك  على الفيس بوك

17 Comments

  1. يا شيخ كلهم حرامية شوف التقدم برا واحنا هنا نشحت منهم الخدمات
    تشتري انترنت احدث جهاز واسرع اشتراك
    تحس انهم بمزاجهم شوية يسرعوه وشوية يبطئوه
    وبرا تقعد في الشارع تطقطق عالانترنت باقصى سرعة بشبكات ببلااااااااااااش

  2. م اخس من قديد الا عسفان الله يعيينك ع المرمطه بعدين كلهم حراميه سرقه في سرقه وبلد سيابه

  3. بدون آسسسسم

    هالشركآت. يأعليههم نصب عيني عينك آٍآنآ آشحن ويشفطونه بدون سبب. حسبي الله عليهم

  4. مافي افضل من شركة زين بالتعامل والخدمه وجودة شبكتها ال 3G و 4G

  5. الشهري55555

    اجل هيئة اتصالات وموظفين ورواتب تصرف لهم من الدوله لماذا ؟؟؟؟؟؟
    اقوووول لمديرها الفاشل قدم استقالتك اذا ما كنت كفوا للادارة

  6. جميع شركات الاتصالات تقوم بعدة أمور هي :
    1-الدفع لوسائل الاعلام مبالغ طائلة لإغلاق افواههم ” وتؤخذ الأموال من العملاء ”
    2-هيئة الاتصالات لا يهمها الا المبالغ المأخوذة فوق الطاولة وتحت الطاولة
    3-اضافة مبالغ بسيطة على جميع المشتركين “ريال مثلا من مليون عميل مليون ريال ”
    4-وضع الموظفين السعوديون بالواجهه ليتحملوا غضب العملاءوهم يلعبون خلف الكواليس

  7. نفس المشكلة تحصل معي الآن

  8. حسبي الله عليهم سرقو جهدى ابنى عندما اكتشف ثغرة يستطيع التصفح والتحميل مجانا ومن امانته ذهب اليهم واستغل بعض الموظفين طيبته وصغر سنه واخبرهم عن الطريقه ووعدوه ان يتصلو عليه ولم يتصلو وبعد فترة تسكرت الثغره توصلنا مع الكاف وغيره ولكن مع الاسف كلهم مثل بعض حسبي الله عليهم والله لايحلل من نسب جهد ابنى لنفسه

  9. وسام الحربي

    كنا نبني الاحلام على وجود شركات اتصالات تريحنا من المقدم الوحيد للخدمه ولكن للأسف رجعنا ولسان حالنا (( خليك على قردك لا يجيك اقرد منه )) …:)

  10. شركة زين لا تتعاملوا معها فهى ايضا تمارس النصب والاحتيال والمماطلة مع عملائها انا لدى خط مفوتر طلبوا تامين 500 ريال للمكالمات الدولية وهذا شرط عجيب لاتقوم به اى شركة وبعد فترة اردت الغاء الخط واسترجاع التامين ففوجئت بردهم انه لايوجد في نظامهم اى مبلغ برغم وجود الايصال فقدمت شكوى من 4 شهور ويماطلون بلا نتيجة وحتى الشكوى لهيئة الاتصالات لم تنفع فهم يقفون معهم بالباطل ضد مصلحة العميل!

  11. المواطن لاياخذ حقة ابدا من هاتين الشركتين..

  12. أنا سحب مني رقمي دون وجه حق حد الان لم يردو علي !!

  13. محمد الحربي

    موبايلي اقوى من هيئة الاتصالات والمواطن ضعيف لايستطيع ان يعمل شي امام الشركات لابد من ان تكون هيئة الاتصالات قويه

  14. سعد عبدالعزيز

    المعاناه لاتقتصر على اخونا احمد لم اواجه احداً اراد تحويل رقمه من شركه الى اخرى وتم له ذلك بسهوله وراحة بال وهو حق من حقوقه تضمنه له هيئة الاتصالات حسب ماهو معلن من قبلهم اعني الهيئه ،،ولكن ينطبق عليهم قول الشاعر:ولوناديت لا اسمعت حياً…ولكن لاحياة لمن تنادي

  15. عبدالله الجبل

    حدثت مشكلة مشابهة عندما قمت بتحويل رقمين من زين إلى الاتصالات السعودية. تم تحويل رقم بينما الآخر تأخر بحجة وجود مبالغ علي! شكوتهم إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات فكان تجاوبهم ضعيفاً للأسف. شكراً جزيلاً لك اخي شريف على طرح المشكلة بحيادية كعادتك.

  16. النجدي الحنبلي

    سبحان الله!!!..نفس الأسلوب كانت تمارسه شركة الاتصالات في بداية دخول شركة موبايلي للسوق والسماح بنقل الأرقام..!!!
    لا بد من حل عاجل من هيئة الاتصالات لهذه المشكلة وألا يقتصر الوضع على دفع غرامات للهيئة..والعميل لم يستفد شيئا

  17. مشجع قديم

    كل الشركات الثلاث نفس النظام بذات اذا كان رقمك مميز عشان يبيعوها على زبون ثاني

شاركنا بتعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.




تيوب المواطن


الرياضه


غرائب

قد يعجبك ايضاً

القبض على ثلاثيني قتل مواطناً في طريف بطلق ناري

المواطن – شريف النشمي – طريف توفي مواطن