“العمل” أولى الجهات الحكومية تفاعلاً بمواقع التواصل

أصدر المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي قائمته الأولى لأفضل الجهات السعودية تفاعلاً على الشبكات الاجتماعية لعام 2013.

وجاءت نتائج التقييم على النحو التالي: المركز الأول وزارة العمل، وفي المركز الثاني جاءت وزارة التجارة، والمركز الثالث الدفاع المدني، والمركز الرابع أمانة جدة، والمركز الخامس نزاهة، المركز السادس المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية المركز السابع وزارة الخارجية، والمركز الثامن وزارة الصحة، والمركز التاسع وكالة الأنباء السعودية (واس) المركز العاشر إمارة منطقة مكة المكرمة.

قد يهمّك أيضاً

عطلٌ إلكترونيٌّ يشل العمل في “تعليم المدينة”

الخضيري وعثمان العيسى  في لجنة رصد هلال رمضان

واستند في تقييمه لفئة “الجهات الحكومية” إلى ثلاثة عشر معياراً تمثل (المستوى الأول) من مستويات التفاعل الاعتباري على شبكات التواصل الاجتماعي، وهي: وجود الجهة في أكثر من موقع من مواقع التواصل الاجتماعي، وجودة التعريف بملف الجهة، وعدد متابعي/ معجبي الجهة، واستخدام الجهة للوسائط والوسائل البصرية، ووجودها على أوقات مختلفة وعند الحدث، وتفاعلها مع ردود الجمهور، والاستخدام الفعال والمتزن للهاشتاق، ووضوح وسلاسة اللغة المستخدمة بالحسابات، وتفاعل الجمهور مع الجهة، وأقدمية حسابات الجهات (الأسبقية في الوجود على الشبكات الاجتماعية)، مع منهجية متابعة الجهة لحسابات أخرى، وتوعية وتعريف الجمهور بالخدمات والحقوق وطرق الحصول عليها، ووجود حسابات فرعية لخدمة مواضيع مخصصة.

واقتصر التقييم على أداء الجهات على الشبكات الاجتماعية فقط ولا يمتد لعملها ونشاطها خارج هذه الشبكات، وأغفل التقييم معيار التفاعل العاطفي- حجم كل من التأييد والمعارضة- نظراً لارتباط هذا المعيار بعمل الجهة خارج الشبكات الاجتماعية، مما قد يؤثر في مستوى التقييم، وكذلك تم إغفال التصنيف الوظيفي والمستوى الإداري للحسابات.

يذكر أن هذه هي المرة الأولى التي تصدر فيها قائمة توضح ترتيب الجهات الحكومية من حيث تفاعلها على الشبكات الاجتماعية، ويصدر المرصد السعودي للإعلام الاجتماعي قائمته “توب تن” التي توضح ترتيب أقوى الشخصيات السعودية تأثيراً على مواقع التواصل الاجتماعي.