هذا ما حدث لرحلة المالديف .. الإقلاع تأخر 54 ساعة فتعطلت مصالح 340 مسافراً !!
متحدث الخطوط لـ" المواطن" : السبب "عطل فني" وأمنا الإقامة والوجبات والمرطبات

هذا ما حدث لرحلة المالديف .. الإقلاع تأخر 54 ساعة فتعطلت مصالح 340 مسافراً !!

الساعة 2:01 صباحًا
- ‎فياخبار رئيسية, حصاد اليوم
16125
10
طباعة
الخطوط السعودية

  ......       

المواطن- وليد الفهمي – جدة

ثانية قد تفرق في حياة الإنسان، ودقيقة كفيلة بتغيير مساره، وساعة قد تغير التاريخ ، حتى أنهم يقولون إن “الوقت كالسيف.. إن لم تقطعه قطعك”، ولكن، ماذا لو كان الوقت يضيع دون مبرر، أو يضع الإنسان خطته السياحية فتتغير بسبب التأخير.. “الخطوط السعودية” بالتأكيد تعلم قيمة الوقت، ولكن يبدو أن تأخير رحلة المالديف- الرياض حطم آمال مسافرين عدة وضرب بها عرض الحائط، لأن التأخير هذه المرة لم يكن لثوان، وليس لدقائق أو حتى ساعات، بل لأكثر من ٥٤ ساعة، وهو ما سبب أزمات عديدة لمسافرين حددوا أوقاتهم ووضعوا جداولهم الخاصة ولكن لم يحدث هذا، وآخرين حجزوا فنادق وألغوها بعد انتظارهم، بالإضافة لآخرين كان من المفترض أنهم مواصلون من المالديف إلى باريس وتعطلت مصالحهم وارتباطاتهم.

معاناة المسافرين في هذه الرحلة كثيرة بسبب تأخير الإقلاع وعدم وجود حلول سريعة، وفي محاولة لفهم ما حدث من معاناة لهؤلاء المسافرين ، وجهت “المواطن” استفسارها للمتحدث الإعلامي للخطوط الجوية السعودية، منصور البدر، والذي أكد في البداية,  أنه من طبيعة صناعة الطيران حدوث تأخير في مواعيد بعض الرحلات بسبب الظروف المناخية أو الأعطال الفنية غير المتوقعة،  مشيراً إلى انه يحدث التأخير هنا لدواعي السلامة التي لها الأولوية قبل أي شيء آخر.

وأضاف البدر في تعليقه: الخطوط السعودية تسجل أرقاما عالية في معدل انضباط المواعيد لأكثر من (500) رحلة في اليوم الواحد مابين داخلية ودولية  وقد تعاملت مع الحدث الخاص برحلة المالديف ، وفق الأصول المتبعة في مثل هذا الوضع، وعملت بجد من أجل التخفيف على الضيوف وتوفير كافة الخدمات لهم بعد أن تأخرت الرحلة عن موعدها بسبب خلل فني تطلب تغيير قطعة ضمن مكونات الطائرة.
وأوضح أن القطعة لم تكن متوفرة في المالديف فتم إرسالها من مقر الشركة السعودية لهندسة وصناعة الطيران بجدة عبر كولمبو، مشيرا إلى أنه على ضوء ذلك تمت إجراءات عديدة.
ولفت إلى أنه تمت استضافة جميع ضيوف “السعودية” المسافرين على الطائرة وعددهم (340) ضيفا في المالديف وتأمين الإقامة والوجبات والمرطبات إلى أن يتم إصلاح الخلل وتجهيز الطائرة للمغادرة، وتشكيل فريق عمل يضم كافة القطاعات التشغيلية في “السعودية” بين الرياض وجدة والمالديف لتقديم جميع الخدمات للضيوف في المالديف وعند وصولهم للرياض ثم جدة، وتأمين الحجز على رحلات المواصلة للضيوف المواصلين إلى باريس.
وتابع أن الطائرة غادرت مطار ماليه الساعة السابعة والنصف مساء الجمعة، ووصلت بسلامة الله إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض عند الساعة الحادية عشر مساءً وتم استقبال الضيوف من قبل موظفي “السعودية” وتقديم كافة الخدمات لهم.
و بين بأنه حرصا على راحة الضيوف المواصلين إلى جدة وباريس، فقد واصلت الطائرة رحلتها إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ووصلت عند الساعة الواحدة بعد منتصف الليل وتم استقبال الضيوف وتأمين الإقامة للمواصلين منهم إلى باريس، كما تم تغيير طائرة الرحلة رقم 127 المتجهة إلى باريس B787  (دريملاينر) بأخرى أكبر حجما وأكثر سعة مقعدية من طراز (B777-300) وغادرت الطائرة عند الرابعة فجر أمس السبت (13/8/2016م) وضمن ركابها جميع ضيوف “السعودية” القادمين من المالديف ووصلت إلى باريس في موعدها.
وختم بقوله إن الرحلة تأخرت عن موعدها إلى أن تم إصلاح الخلل الفني حرصا على السلامة التي تضعها الخطوط السعودية على رأس أولوياتها، وتم استنفار الجهود للتنسيق والعمل من أجل التخفيف عن الضيوف وتقديم جميع الخدمات لهم حتى وصولهم إلى وجهاتهم وهو ما تم ولله الحمد، مقدما الاعتذار لضيوفها الكرام عن أي إزعاج سببه هذا الظرف الخارج عن الإرادة.


submit to reddit

ِشارك  على الفيس بوك

10 Comments

  1. فعلا الأهم سلامة المسافرين .. ومحترميهم ومعوضينهم .. وانتم ياللي تتكلمون هل تعلمون الغيب وتدرون وش بيصير الحمد لله عطوهم يومين إقامة في المالديف .. والمسافرين سياح وهذي ذكرى ضمن السياحة🙄

  2. اخي ابوفهد
    وش اللي تم تطبيق النظام
    وش الكلام اللي انت جالس تقوله
    وبصفتك ايش
    جالس تتكلم
    تم وتم
    ياصديقي اي منطق يعطل الركاب ٥٤ساعه هو منطق اعوج اعرج مرفوض وترفضه القياده
    وين الاداره
    لوقلت لي سوء اداره كان ابرك لك بدل ماتجي وتقول لي تم وتم الله يفكنا من الفارغين والفاضين واللي ماعندهم سالفه

  3. تم تطبيق النظام وتم عمل الإجراءات اللازمة مع الركاب

  4. سعد المطيري

    خذوا خبرة من ناس رغم زيادة السعر الا انها فعلا منضبطة في المواعيد

  5. اللي يسافر المالديف اكيد معه فلوس مرتب اموره وما هو بحاجة تعويض الخطوط

  6. يالطيف كل يوم نشاهد ونسمع بل عانيت وعانى الكثير ممن أجبرتهم الظروف علي استخدام الناقل الوطني الذي وبكل أسف انه في تراجع ومختلف مع التقدم بل ومصر علي العنجهيه
    سؤالي لمسؤولي الناقل الوطني
    هل هذه خطتكم وهل ترون انكم مواكبين لرؤية 2030 ؟

  7. الخطوط السعودية ما عندهم سالفة

    من مصدر موثوق في موقع كبير بالخطوط يقول:
    صيانتنا سيئة جدا
    وأداء العاملين بالخدمات الارضيّة والجوية انخفض عما كان في السابق
    فلا تستغرب انخفاض تصنيف السعودية عالميا ووصولها الى المرتبة ٨٢ !! بعد ان كانت في المراتب الثلاثة الاولى بالعالم
    ويضيف : انه لم تقبل طلب عضوية السعودية الا في سكاي تيم الذي يضم الخطوط السيئة بالعالم مثل الفرنسية والسعودية !
    وتم رفض طلبها الانضمام لتحالف ستار ألاينز الذي يضم ٢١ شركة محترمة مثل اللوفنتهانزا والتركية والسنغافورية

  8. 54 ساعه؟
    المفترض يطلعوهم
    ع خطوط اخرى او يجيبوا لهم طياره ثانيه.
    وين حنوصل وحتوصل السعوديه

  9. اللي عاجبني رد المتحدث الاعلامي يقول انضباط
    الله على هيك انضباط
    النقل الجماعي كمان عندهم انضباط
    ويشغلون اكثر من ٧٠٠ رحله
    ياناس الخطوط السعوديه مالها حل
    خالص
    لابد من حلول جذريه وتغيير شامل
    بدل الكلام اللي قاعد يصير
    بالله اي انضباط هذا
    يعطلوا الناس ٥٤ساعه ويقول لي انضباط
    وين احنا ياعسل
    اكيد نايمين في العسل
    سلمولي على الانضباط

  10. عادي وش تتوقع من شركة ضيعت الحقائب والركاب والصداره حتى وصل رقمها بين خطوط الطيران ٨٢
    ايش نتوقع منها غير تبريرات وتسطيحات وكلام فاضي قال استضفنا وامنا واهتمينا بالركاب
    ياحبيبي من يعوض المسافرين عن الضرر المادي والمعنوي اللي حصل لهم خاصة بالنسبة للي عندهم حجوزات في الفنادق ومرتبطين برحلات والتزامات وووو !! شي يبكي فعلا واستهتار واستخفاف بعقول الناس قال سلامة الركاب قال قطعة قال امناها من الشركة في جده قال ايه !! ليتهم سكتوااا

شاركنا بتعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.




تيوب المواطن


الرياضه


غرائب

قد يعجبك ايضاً

هذا الهاتف مفاجأة مايكروسوفت في 2017

المواطن – وكالات تختبر شركة “مايكروسوفت” هواتف “سرفيس