شركة للاتصالات تفصل خدمة عميل تميز وتلزمه بـ 885 ريالاً

اشتكى المواطن فهد الرشيدي عميل تميز لإحدى شركات الاتصالات من فصل خدمة جواله دون إخباره قبلها، على الرغم من أن حده الائتماني ٥٠٠ ريال.

وقال المشترك إن الشركة لم تقم بإرسال أي رسالة تبلغه بأنه على وشك أن يتجاوز الحد الائتماني.

قد يهمّك أيضاً

أمانة الرياض تتوج بجائزة “أفضل المبادرات في خدمة العملاء”

13 شركة مؤهلة لمنافسة رخص الكشف لموقعي محدد والردينية التعدينيين

وأضاف الرشيدي أنه فجأة وصتله أربع رسائل متتالية بفصل الخدمة وإصدار فاتورة بـ ٨٨٥ مع أن الحد الائتماني له ٥٠٠ ريال.

وأوضح أن الشركة تجاهلت اتصالاته لمدة ثلاثة أيام رغم أنه عميل تميز.

وأشار إلى أنه قام بمراسلة الحساب الرسمي للشركة في موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” غير أنه لم يتم الرد عليه.

وطالب الرشيدي الشركة بالالتزام بالنظام الذي وضع والخاص بأن الحد الائتماني لا يتم تجاوزه نهائياً.

وطالب بسرعة التواصل والرد السريع سواء كان من عملاء تميز أو عميلاً بسيطاً.