أمانة الشرقية تعيد تأهيل حديقة المنتزه في بقيق
ضبط 5 مخالفين لممارستهم صيد الأسماك في ينبع
السجل العقاري يبدأ تسجيل 14623 قطعة عقارية في القصيم
الملك سلمان وولي العهد يهنئان رئيس الجابون
وحدات الأحوال المدنية المتنقلة تقدم خدماتها في 13 موقعًا بمختلف المناطق
سحب الحافلات المتهالكة في الجزائر بعد كارثة الوادي
زلزال 6 درجات يوقع إصابات في سولاويسي الإندونيسية
رياح وضباب وموجة حارة على المنطقة الشرقية
برشلونة يفتتح مشواره في الدوري الإسباني بفوز على ريال مايوركا
بايرن ميونيخ يتوّج بكأس السوبر الألمانية على فريق شتوتجارت
-
43°
تلقت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أكثر من 21 ألف شكوى ضد مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات على مستوى المملكة خلال العام الماضي، كاشفة عن أن أكثر من 242 ألف مشترك نقلوا أرقامهم من مشغل إلى آخر.
ووفقاً لـ “الحياة” وأشار المتحدث باسم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات سلطان المالك إلى أن الشكاوى تنوعت بين إزعاجات ومشكلات فواتير والتزمات مالية وقطع الخدمة عن المستخدمين ووجود عيوب فيها، مشيراً إلى أن الشكاوى التي تمت معالجتها نحو 20 ألف شكوى.
وأضاف: «في حال عدم رضا المشترك عن الحل الذي يقدمه له مقدم الخدمة، أو عدم قيامه بمعالجة مشكلته خلال المدة النظامية (15 يوماً من تاريخ تقديم الشكوى)، يتقدم المشترك إلى الهيئة بشكواه لتتخذ بدورها اللازم حيال الشكوى وفق النظام». وأفاد المالك بأن الهيئة استقبلت خلال العام الماضي عبر مركز الاتصال أكثر من 37 ألف مكالمة تمثلت في استفسارات وطلب معلومات، فيما بلغ عدد الشكاوى التي استقبلها مقدمو الخدمات وتولوا معالجتها مباشرة عبر موقع الهيئة الإلكتروني 33752 شكوى. وأفصح المالك عن أن أكثر من 242 ألف مشترك في خدمات الاتصالات المتنقلة في السعودية نقلوا أرقامهم من مشغل اتصالات إلى مشغل آخر منذ أيار (مايو) 2013 حتى نهاية العام نفسه، وهو ما يمثل قرابة 97 في المئة من مجموع طالبي النقل، مشيراً إلى أن الهيئة لاحظت انخفاضاً كبيراً في عدد الشكاوى المتعلقة بخدمة نقل الرقم خلال العام الماضي مقارنة بالأعوام السابقة. وعزا الانخفاض إلى القرار الذي أصدرته الهيئة بإلزام مقدمي الخدمات إتمام عملية النقل من دون إلزام المشتركين من طالبي النقل بسداد المستحقات المالية قبل النقل.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
خالد سليمان
مجمل الخدمات لدينا تحتاج الى احترام رغبات العميل وتحسين جودة الخدمة ،،
وليس الأتصال والانترنت فقط،،
الصريح
وﻻ تكفيهم .1.اكثر الشركات تأكل اموآل الناس بالبآطل بدون وجه حق. .2.اغلب أوقآت الخدمه سيئه للغايه .3.يحسبون مبآلغ للخدمه والجوال مفصول؟؟؟ وﻻ حسيب وﻻ رقييب. .4.الفواتيير مبآلغ فيها وعلى رآسهم sts .والشركات الأخرى حدث ولا حرج وآفق شنن طبقه.الصريح
محمدالغامدي
هذا دليل ان هيئة الاتصالات لم تقم بعملها على الوجه المطلوب ولم تقف بحانب المواطن الانصافه من هالشركات التي نعاني منها ومن خدماتها المتدهوره يوماً بعد يوم خاصه شركة الاتصالات السعودية ولي تحارب سابقه لم تقم بواجبها هيئة الاتصالات