حرس الحدود في جازان ينقذ مواطنًا من الغرق أثناء السباحة
ترامب عن رفض المرشد الإيراني طلب الاستسلام: حظًًا سعيدًا!
كثافة عالية من ضيوف الرحمن في المسجد الحرام اليوم
تقييم الحوادث ينفي استهداف قوات التحالف مسجد السواد في عمران اليمنية
القبض على 13 مخالفًا لتهريبهم 260 كيلو قات في جازان
سماحة المفتي يستقبل السديس وأئمة الحرم ويشيد بجهود خدمة الحجاج
مكتبة الملك عبدالعزيز تترجم على خطى المتنبي وقانون الأعمال السعودي إلى الصينية
أمين التحالف الإسلامي يبحث سبل تعزيز التعاون مع رئيس الأركان البحريني
تحذير من غوغل للمستخدمين
تباطؤ التضخم في منطقة اليورو إلى 1.9% في مايو
-
31°
وصف النائب الأعلى لرئيس مجموعة الاتصالات السعودية للتقنية والعمليات -الدكتور خالد البياري- حريق مقسم خميس مشيط بـ”الكارثي”، رغم اتخاذ كل الاحتياطات الممكنة في مثل هذه المقاسم، محملاً مقاولي المشاريع مسؤولية الانقطاعات المتكررة في كوابل الشركة، نتيجة إهمالهم، مؤكداً أنه تم تسجيل (1099) انقطاعاً خلال (12) شهراً، بما يعادل (3) انقطاعات يومية.
ولفت البياري إلى أن العملاء المتضررين بخميس مشيط يقدرون بـ(850) ألف عميل سيشملهم العرض والتعويض، الذي ستقدمه الاتصالات السعودية، تم حصرهم من الأنظمة قبل الحريق بساعة واحدة .
وأكد البياري -على هامش مؤتمر صحفي خاص بمشكلة الانقطاعات في شبكة الاتصالات في المنطقة الشرقية ومحافظة خميس مشيط- أنه تم معالجة انقطاع المنطقة الشرقية، وليس هناك تعويض حالياً، لكون الانقطاع طفيف وفي وقت قصير .
وتابع قائلاً: تجري تحقيقات موسعة -بمشاركة جهات عدة- حول أسباب انقطاع الخدمة في محافظة خميس مشيط. مشيراً إلى أنه سيتم تعويض المشتركين بمكالمات وخصومات وتخفيضات بالمكالمات والخدمة .
وحول أسباب انقطاع المنطقة الشرقية، أفاد البياري أنه كان في أحد الكوابل الرئيسية، بينما لم تتأثر حركة التشغيل لانتقال الحركة تلقائياً للمسار الاحتياطي، إلا أنه -قبل الانتهاء من إصلاح الكابل الرئيسي- قطع مقاول آخر المسار الاحتياطي، ما أدى لانقطاع الخدمة لما يقارب ثلاث ساعات فقط.
وأضاف: مقسم خميس مشيط يعد من أهم المقاسم بالمنطقة الجنوبية؛ حيث تم تفعيل خطط الطوارئ تزامناً مع الحريق، وتم إرسال فرق صيانة وحاويات لاستبدال المقسم بالكامل، بالإضافة إلى إنشاء محطة طاقة كهربائية مؤقتة لتغذية الأنظمة .
وكشف البياري عن بناء مقسم متكامل بجميع التقنيات في مدة أقل من أسبوع، وإعادة (75)% من خدمة الجوال و(55)% من خدمة النطاق العريض على الشبكة النحاسية و(100)% من الخدمات المقدمة على شبكة الألياف البصرية و(80)% من خدمات دوائر البيانات .
ورداً على مدى إحراج الشركة أمام الشركات المنافسة جراء تلك الانقطاعات، أكد البياري أنها تعاني من المشكلة ذاتها التي يعانون منها. مؤكداً أن المقاسم تحظى بحراسة أمنية وفنية .
وحول مدى تأثير تلك الانقطاعات على القوائم المالية للشركة، أبدى البياري رأيه مبدئياً بأنها لن تؤثر.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
ابووناصرر
يعني ما عندكم روح المبادرة للعناية بالعملاء وكسب رضاهم قبل رفع العملاء شكواهم لوسائل الاعلام ومطالبتهم بتعويض فقد الخدمة
خالد سليمان
اذا كان المقاولون مهمولون كمى تفضلت كيف يتم اختيارهم وعلى اي اساس تسلم الاعمال لهم،، في الدول المتقدمة وخاصة بامريكا لايتم عمل حفرة بالشارع او صيانة لاي خدمة حيويه كالهرباء والماء والهاتف الا بوجود عدة مراقبين من كل قطاع ويكون لديهم خرائط مخصصة يتابعون من خلالها تواجد التوصيلات المختلفه والتاكد من سلامتها وعدم اعطابها حتى لاتتعطل الخدمات الاخرى عندما يريدون اصلاح عطل هاتف او كهرباء مثلاً،، بصراحة نحن لدينا اعذار جاهزة نخرجها من درج الطاولة لنرمي بها وقت الحاجة،،
ابووناصرر
اللي تقصده موجود واسمه مكتب التنسيق تابع لأمانات المدن.مكاتب التنسيق ساس البلا