يعاني بعض مستخدمي هواتف آبل مثل iPhone 6 وiPhone 6s بعد قيامهم بتحديث أجهزتهم لنسخة iOS 9.0.2 من قيام الهاتف بتصرفات غريبة وبشكل عشوائي، كما أشار مستخدمون آخرون إلى أن أجهزة أخرى أيضاً تم تحديثها تعاني من هذه التصرفات.
وأوضح المستخدمون أن المشكلة تتمثل بتوقف الأجهزة عن العمل من تلقاء نفسها (تتجمد) سواء كان المستخدم يستخدم الجهاز أو أن الجهاز في وضعية الاستعداد.
وتقول “آبل” إنها تعرف هذه المشكلة بالفعل، ولكنها لا تزال لا تعرف سببها، لذلك يبدو أن التحديث الذي سيحل هذه المشكلة سيتأخر بعض الشيء لأن آبل لم تحدد سبب المشكلة حتى الآن.
ويتوقع البعض أن يكون سبب المشكلة هو عودة بعض البيانات التالفة أثناء استعادة المستخدم البيانات الخاصة به من خلال خدمة التخزين السحابي iCloud.
ولا يوجد في الوقت الحالي حل إذا واجه المستخدم هذه المشكلة سوى أن يجعل الهاتف يقوم بعملة إغلاق قصري عن طريق الضغط على زر القائمة Home وزر التشغيل Power في نفس الوقت لعدة ثوانٍ حتى يظهر شعار آبل.
وهناك حلول قد تنقذ المستخدمين من تكرار هذه المشكلة وهي استعادة ضبط المصنع عن طريق الذهاب إلى الإعدادات Settings ومن ثم إلى عام General ثم إعادة تعيين Reset ثم إعادة تعيين جميع الإعدادات Reset All Settings.
هناك حل آخر وهو عدم استعادة البيانات من خدمة التخزين السحابي iCloud، والقيام تثبيت التطبيقات بالكامل من جديد، وهو حل مؤقت للمشكلة بينما تصدر آبل تحديث يحل المشكلة.
وفي حال كانت المشكلة لا تسبب إزعاجاً للمستخدم يفضل الانتظار لبضعة أيام لمعرفة ما إذا كانت آبل ستقوم بالإعلان عن المشكلة وكيفية حلها بشكل رسمي.
