سلمان للإغاثة يواصل توزيع الوجبات الغذائية الساخنة وسط وجنوب قطاع غزة
الجيش الكويتي: أضرار مادية وإصابة عامل إثر استهداف ثلاثة مراكز حدودية ومنصة بحرية
تجارب تأمل ورصد النجوم في العُلا تشهد إقبالًا متزايدًا خلال الصيف
وزير الخارجية يجري عددًا من الاتصالات مع نظرائه في قطر والبحرين وعُمان والأردن
أمانة القصيم تطرح فرصة استثمارية لمصنع بلك وخرسانة بالبدائع
سلمان للإغاثة يوزّع 750 كرتون تمر في طرطوس بسوريا
بدء مراسم تشييع الشيخ حمد بن خليفة في جامع الإمام محمد بن عبد الوهاب بالدوحة
الطنطورة.. ساعةٌ شمسيةٌ حفظت تقويم المواسم الزراعية في العُلا
الأدنى منذ أكثر من 25 عامًا.. السعودية تسجل شبه اختفاء للعواصف الغبارية خلال يونيو
إزالة 48.4 مليون متر مكعب من الرمال في 2025 عن حرم الطريق
-
40°
يشارك صندوق تنمية الموارد البشرية “هدف” كراع رسمي في مؤتمر “ثقافة خدمة العملاء” في القطاع الحكومي، الذي ينظمه معهد الإدارة العامة في الرياض، والمزمع إقامته خلال الفترة من 5 إلى 7 من شهر صفر 1437هــ.
ويحمل المؤتمر، الذي يشارك فيه “هدف” في مضامينه رسالة تتضمن الإسهام في بناء ثقافة خدمة عملاء متميزة في القطاع الحكومي؛ لتلبية احتياجات ورغبات العملاء، والعمل على تجاوز توقعاتكم؛ لتحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا.
ويسلط المؤتمر ـــ طبقاً لأهدافه ـــ الضوء على واقع ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي في المملكة، وسبل تطويرها لمواكبة تطلعات وتوقعات العملاء، في ظل التطورات الإدارية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية، والمستجدات المتلاحقة في أساليب التميز في خدمة العملاء.
كما يستعرض المؤتمر التجارب المحلية والإقليمية والدولية، التي يمكن الاستفادة منها وتطبيقها في القطاع الحكومي؛ لرفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء، من خلال تشخيص واقع وتحديات خدمة العملاء في القطاع الحكومي.
وسيستعرض أيضاً سبل بناء وتعزيز ثقافة التميز والريادة فـي خدمة عملاء القطاع الحكومي، والتعرف على البيئة التنظيمية، ودورها في رفع مستوى خدمة العملاء في القطاع الحكومي.
واستكمالاً للأهداف، يبرز المؤتمر أهم الاتجاهات الإدارية والتقنية الحديثة في مجال خدمة العملاء في القطاع الحكومي، واستعراض التجارب والممارسات المحلية والإقليمية والدولية المتميزة في مجال خدمة العملاء في القطاع الحكومي.
في حين، تتناول محاور المؤتمر خمسة مواضيع، منها ما يرتبط بواقع وتحديات خدمة العملاء في القطاع الحكومي عبر تحديد مستوى جودة الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء، فضلاً عن عرض منهجيات قياس رضا العملاء وآليات التعامل مع الشكاوى والمقترحات في القطاع الحكومي.
تابعوا قناة المواطن على واتساب