أجرت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخرًا تطويرًا وتحديثات مهمة على الموقع الإلكتروني لبرنامج الفرسان عبر الشبكة العنكبوتية (https://alfursan.saudiairlines.com)؛ ليشمل العديد من المميزات والخصائص الجديدة، من أبرزها خدمة ترفيع درجة السفر مقابل الأميال وتفعيل خدمة حجز الانتظار على الرحلات الدولية لأعضاء المستويين الذهبي والفضي.
أوضح ذلك مدير عام الفرسان بالخطوط السعودية حسين قميري، مبينًا أن البرنامج يخضع حاليًّا لمشروع تطويري جذري ليشتمل على العديد من المزايا والخدمات المتميزة والمبتكرة، مشيرًا إلى أن هذا المشروع الكبير يأتي في إطار الخطط والمشاريع الإستراتيجية التطويرية لـ”السعودية”، والتي تسعى للعناية بضيوفها دائمي السفر من خلال تقديم باقة حوافز عالمية المستوى بمواصفات سعودية.
وأكد مدير عام الفرسان على أن الخدمتين الجديدتين ستوفران الجهد والوقت للأعضاء دون الحاجة لمراجعة مكاتب المبيعات أو الاتصال بمراكز الخدمة الهاتفية، مشيرًا إلى أن “السعودية” كانت قد دشّنت مؤخرًا خدمة الترفيع مقابل الأميال من خلال منصات خاصة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة.
وأعلن “قميري” عن انضمام شركات جديدة ضمن شركاء البرنامج التجاريين، والذين يقومون بمنح الأعضاء مزايا تنافسية وعروض خاصة وحصرية، حيث تم إضافة فندقين عالميين جديدين هما (ملينيوم &كوبثورن) و(إم إتش إم)؛ ليزيد بذلك عدد الشركاء التجاريين إلى (35) شركة محلية وعالمية تشمل إلى جانب الفنادق، البنوك، وتأجير السيارات، وتجارة التجزئة والاتصالات، بالإضافة إلى التعاون مع (19) شركة طيران في تحالف سكاي تيم.
وعن وسائل تواصل الأعضاء مع البرنامج قال “قميري”: “لدينا موقع إلكتروني خاص يقوم بإنهاء جميع إجراءات السفر، وأيضًا هناك مركز خدمات أعضاء الفرسان الهاتفي على الرقم (920022222)، والذي يقوم بتوفير جميع الخدمات للأعضاء، بالإضافة إلى مراكز الحجز الموحد لـ(السعودية) داخل المملكة وخارجها، والتي تمكّن الأعضاء من إجراء الحجوزات وإصدار التذاكر النقدية وإصدار تذاكر المكافآت والقيام بخدمات ما بعد البيع”.
وأضاف “قميري”: أن الأعضاء الراغبين في الاستعلام عن أميال المكافآت وتحديث المعلومات، قد تم تخصيص الرقم (00966148479797)، ولإصدار المكافآت من خارج المملكة فبالإمكان الاتصال على الرقم (00966126861010)، كذلك تم تخصيص البريد الإلكتروني: (alfursan@saudiairlines.com) والفاكس رقم: (00966148479480) لخدمة الأعضاء من أي مكان في العالم.
الجدير بالذكر أن عدد أعضاء برنامج (الفرسان) بلغ بنهاية الربع الثالث من العام الجاري 2015م (3) ملايين و(521) ألفًا و(315) عضوًا، من بينهم (14.280) عضوًا في المستوى الذهبي و(40.939) عضوًا بالمستوى الفضي، كما أصدر البرنامج العديد من مكافآت الفرسان للأعضاء المستفيدين، وذلك خلال العشرة أشهر الماضية التي امتدت من يناير حتى نهاية أكتوبر من هذا العام 2015م، ومن هذه المكافآت تذاكر سفر دولية وأخرى داخلية، إضافة إلى ترفيع درجة السفر بما مجموعه (22.368) تذكرة، كما بلغ عدد الأميال المكتسبة خلال نفس الفترة أكثر من 1.612 مليار ميل.
