"هدف" يحصد 8 ميداليات لخدمة العملاء بجوائز ستيفي ا...

حقق صندوق تنمية الموارد البشرية “هدف” جائزة ستيفي الذهبية للتميز في خدمة العملاء، وخمس جوائز فضية، وجائزتين برونزيتين في إطار المسابقة التي إقامتها ستيفي العالمية في الولايات المتحدة، وشارك فيها أكثر من 650 منشأة حول العالم.
وتعد جائزة ستيفي إحدى جوائز الأعمال الرائدة عالمياً لتكريم وتقدير الإنجازات والإسهامات الإيجابية للمؤسسات المهنية.
وجاءت الجوائز التي حققها الصندوق خلال حفل جوائز الأعمال العالمية 2016، على النحو التالي:
– جائزة العام لإدارة خدمة العملاء الأكثر تميزاً – الجائزة الذهبية.
– جائزة العام لفريق معالجة “اعتراضات العملاء” الأكثر تميزاً – الجائزة الفضية.
– جائزة العام لفريق الصفوف الأمامية الأكثر تميزاً – الجائزة الفضية.
– جائزة العام لمركز اتصال خدمة العملاء الأكثر تميزاً – الجائزة الفضية.
– جائزة العام لفريق قيادة خدمة العملاء الأكثر تميزاً – الجائزة الفضية.
– جائزة العام للمنشأة الأمثل استخداماً للتقنية في خدمة العملاء – الجائزة الفضية.
– جائزة العام للأعمال الإلكترونية لخدمة العملاء – الجائزة البرونزية.
– جائزة العام للمنشأة الأكثر إبداعاً في خدمة العملاء – الجائزة البرونزية.
وأعرب مدير عام صندوق تنمية الموارد البشرية “هدف” الدكتور عبدالكريم بن حمد النجيدي عن اعتزازه بهذا الإنجاز العالمي، مقدماً شكره لمعالي وزير العمل رئيس مجلس إدارة الصندوق الدكتور مفرج بن سعد الحقباني، وأعضاء مجلس الإدارة على الدعم والمتابعة المستمرة.
وقال مدير عام صندوق تنمية الموارد البشرية: “أبارك للزملاء والزميلات منسوبي “هدف” الذين كان لجهودهم أثر ظاهر في تعزيز قيم التميز وخدمة العملاء، وحصد الجوائز العالمية”، مؤكداً أن تحقيق مثل هذه الجوائز العالمية يسهم في مواصلة التوجه الاستراتيجي للصندوق بالتميز في خدمة العملاء وتطوير الخدمات المقدمة لطالبي العمل ومنشآت القطاع الخاص.
وأشار الدكتور النجيدي إلى أن الصندوق سيواصل مسيرة التطوير والتميز في تقديم الخدمات لجميع العملاء بما يحقق رضاهم واستحسانهم، مؤكداً بأن حصول صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) على تلك الجوائز العالمية يعكس حرص الصندوق على تلبية احتياجات عملائه وتأدية مهامه، وذلك من خلال منظومة بشرية وإلكترونية متكاملة، وبرامج متخصصة نوعية لدعم تدريب وتأهيل وتوظيف القدرات الوطنية المنتجة ذات الكفاءة العالية.
وأكد النجيدي أن تفوق “هدف” على منافسيه في هذه المسابقة العالمية ذات الموثوقية العالية يعدّ تقديراً دولياً حقيقياً لجهد وتميز منسوبي “هدف”، كما يعكس ما وصلت إليه من تطور كبير في الخدمات التي تقدمها منظومة العمل عموماً، وبخاصة في مجال خدمة العملاء.