ضبط 6,337 دراجة آلية مخالفة في مختلف مناطق المملكة
عملية لأول مرة بالشرق الأوسط تعيد النظر لمريضة في مستشفى الملك خالد
توضيح من حساب المواطن بشأن موعد دراسة حالة الأهلية
السعودية ضمن أسرع مؤشرات إدارة الموارد المائية المتكاملة في العالم
القبض على مواطن لترويجه الإمفيتامين في عسير
رئاسة مدغشقر: محاولة غير قانونية للاستيلاء على السلطة
القبض على 4 مخالفين لتهريبهم 38 كيلو قات في جازان
نهاية موسم سهيل 15 أكتوبر
سلمان للإغاثة يوزّع 1.100 سلة غذائية في دير الزور بسوريا
أكثر من 700 ألف زائر لمعرض الصقور والصيد السعودي 2025 خلال 10 أيام
-
28°
المواطن- الرياض
كشفت شركة المياه الوطنية عن نتائج التحقيقات التي وجّه بها معالي الرئيس التنفيذي للشركة الدكتور عبدالرحمن بن محمد آل إبراهيم مع المقاول المتعهد بتقديم خدمة الصهاريج للعملاء، وذلك على خلفية المقطع المتداول في وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة صحة ما تم طرحه من معلومات، وعن حقيقة الأسماء التي ذكرت في المقطع وانتسابهم للشركة.
وجاءت نتائج التحقيقات لتؤكد عدم انتساب الأسماء المتداولة في المقطع لشركة المياه الوطنية، وأن سائق الصهريج التابع للمتعهد أدلى ببيانات مغلوطة لا تمت للإجراءات المعتمدة في الشركة بصلة. وخلصت نتائج التحقيقات في الشركة باتخاذ العديد من الإجراءات التصحيحية لتلافي تكرار مثل هذه الحالات، والتي كان من بينها تحديث إجراءات الشركة تقنياً وإدارياً بهدف تقديم خدمات ملائمة لتطلعات العملاء، ومنع تكرار حدوث مثل هذه الحالة، إضافة إلى مخالفة المتعهد بسبب خطأ أحد منسوبيه في الإضرار بسمعة الشركة دون وجه حق. وشددت الشركة على أنها لن تقبل بالمساس بالحقوق المقدمة لعملائها، وستتعامل بحزم مع كل من يخالف العقود والاتفاقات المبرمة في هذا الخصوص، وأنها ستطبق في حق كل مخالف كافة الإجراءات النظامية والقانونية.
وأكدت الشركة على التزامها بتطبيق الإجراءات النظامية لضمان تقديم خدمة الصهاريج لعملائها الكرام، وذلك من خلال الآلية المتبعة في عمليات مراقبة أداء المقاولين المتعهدين عبر البرامج التقنية التي توثق حركة دخول وخروج الصهاريج لمحطات التعبئة، بالإضافة للرسائل الإلكترونية التي تصل للعميل بمجرد طلب الخدمة، وتأكيد ضمان وصولها واستلامها للعملاء بالصورة المثلى.
وشددت الشركة في الوقت ذاته على أنها تسعى لتطبيق أعلى معايير الجودة في خدماتها المقدمة للعملاء، وتدعو عملائها الكرام إلى تقديم البلاغات عن أي ملاحظات على أعمالها أو متعهديها عبر الهاتف المجاني المخصص (٨٠٠٤٤١١١١٠)، معتبرة أن توثيق الشركاء من عملائها لأي تجاوزات، أو قصور في مستوى تقديم الخدمة ومن خلال قنواتها الرسمية؛ إنما هو دعمٌ للشركة واستمرارٌ لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة بكل موضوعية وحيادية، وأن هذا التوثيق يترجم حرص المواطن على مدخرات هذا الوطن وموارده المائية.
تابعوا قناة المواطن على واتساب