جهود سعودية حثيثة لحفظ الحق الفلسطيني المسلوب صندوق النقد الدولي يشيد بأداء الاقتصاد السعودي وسط المتغيرات الدولية السعودية تبحث عن مصادر جديدة للطاقة في الفضاء ميدياثون الحج والعمرة.. حلول مبتكرة ومبادرات نوعية لخدمة ضيوف الرحمن هطول أمطار على 11 منطقة والشرقية تتصدر بـ 63.00 ملم دراسة توضح العلاقة بين الوجبة المتوازنة والصحة العقلية أبل توضح أفضل طريقة لشراء شاحن آيفون ضربتان رأسيتان تهديان الفوز لـ تشيلسي ضد توتنهام “بعد تسريب التاريخ” .. أزمة لـ مدرب الهلال عقب حديثه عن موعد نهائي كأس الملك الجوازات تبدأ إصدار تصاريح دخول العاصمة المقدسة إلكترونيًّا للمقيمين العاملين بموسم الحج
المواطن – الرياض
تفاعلت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مع 1.35 مليون من المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال الموحد (19911)، منذ الأول من يناير حتى نهاية شهر أغسطس من العام الجاري، بزيادة قدرها 7% عن الفترة نفسها من العام الماضي، والتي بلغت 1.26 مليون من المكالمات.
ووفقاً للتقرير الصادر من وكالة خدمة العملاء والعلاقات العمالية، فإن المتوسط الشهري لعدد المكالمات الواردة خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري قد بلغ قرابة الـ 168.2 ألف مكالمة شهرية، بمعدل يومي بلغ 5.5 ألف اتصال، بواقع 230 اتصالاً بالساعة الواحدة، مقارنة بـ 157.2 ألف مكالمة شهرياً خلال نفس الفترة من العام 2015م.
وسجّل شهر أغسطس الرقم الأعلى من حيث عدد المكالمات الواردة بـ 196.4 ألف مكالمة، تلاه شهر مارس، ثم مايو وفبراير، فيما بلغ متوسط مدة المكالمة 3.95 دقيقة للمكالمة الواحدة، متراجعاً بنسبة 20% عن متوسط الفترة نفسها من العام الماضي.
يشار إلى أن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قد أطلقت خدمة الرقم الهاتفي الموحد “19911” في ديسمبر 2014، بهدف تطوير وتحديث وسائل التواصل مع العملاء، وحتى تسهل عليهم التواصل مع الوزارة سواء لاستقبال البلاغات أو المقترحات، إضافة إلى الرد على الاستفسارات.