“أريب كابيتال” توقع اتفاقية تمويل بقيمة 5.8 مليار ريال مع البنك الأهلي
المرور يكشف تفاصيل فيديو تجمع أشخاص حول مركبة أمنية بالقصيم
ترتيب دوري روشن بعد نهاية الجولة الـ31
النصر يكتسح الأخدود بتسعة أهداف
القبض على مقيمين لإيوائهما 23 وافدًا من حاملي تأشيرات الزيارة وترويج بطاقات نسك حاج مزورة
هل ترتفع أسعار هواتف آيفون الجديدة؟
جوازات مطار الملك عبدالعزيز تواصل استقبال رحلات ضيوف الرحمن القادمين لأداء حج 1446
تفاصيل تعديلات رسوم نظام الأراضي البيضاء والعقارات الشاغرة وموعد سريانها
مركز إرشاد الحافلات يرشد أكثر من 70 ألف حاج بالعاصمة المقدسة
في الشوط الأول.. النصر يتفوق على الأخدود برباعية
-
29°
“مراكز الاتّصال” وراء فوز الهلال الأحمر بجائزة المسؤولية المجتمعية للمؤسّسات
المواطن – الرياض
حصدت هيئة الهلال الأحمر السعودي، على جائزة المسؤولية المجتمعية للمؤسسات لاستخدامات التقنية غير الربحية، من خلال مشروعها “مراكز الاتصال Call Center”, وذلك ضمن فعاليات مؤتمر (.gov) الثاني بالرياض.
ويسلط هذا المؤتمر، الضوء على أبرز المنتجات والاستخدامات لتقنية المعلومات في القطاعات الحكومية بالمملكة العربية السعودية, والذي يقام للمرة الثانية, وقد حصلت الهيئة على هذه الجائزة، من خلال دورها بتحسين أدائها وتقليل زمن الاستجابة، باستخدام أفضل تقنيات الاتصال (call center), من خلال مركز اتصالها (997)، لخدمة أكثر من مليونين حاج, بالإضافة لخدمة المصابين والمرضى طوال العام، داخل المدن وخارجها.
ويعتمد مشروع مراكز الاتصال بالهلال الأحمر السعودي، التي على ضوئها، حصدت هذه الجائزة على تحديد مكان المتصل فور تلقيه، من خلال نظام الخرائط الحديث لدى مركز العمليات, حيث يظهر موقع المتصل مباشرة في نظام غرف العمليات، من خلال الربط مع كافة شركات الاتصالات في جميع مناطق المملكة, حيث يتم إرسال كافة المعلومات إلى أقرب فرقة إسعافية، ليتم التعامل مع الحالة الطارئة بأقل وقت استجابة.
وتعزز التقنية الحديثة المستخدمة لمشروع مراكز الاتصال، ضمان وصول المكالمات لغرفة العمليات، وتلافي الأخطاء المتكررة عند تحديد مواقع المتصلين وعناوين البلاغات، اعتماداً على وصف المبلغ (المتصل)، أو سوء فهم من مستقبل المكالمة داخل غرفة العمليات؛ مما يتسبب في تأخير مباشرة الحالات الإسعافية.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
