الصومال تعلن إلغاء جميع الاتفاقيات الموقعة مع الإمارات
النيابة: الإفصاح غير المصرح به عن البيانات الشخصية يعرض للمساءلة
“سار” تتوعد المتعدين على حرم السكك الحديدية بالسجن عامين وغرامة 500 ألف ريال
سلمان للإغاثة يوزّع 1.400 سلة غذائية في بربر السودانية
الديوان الملكي: وفاة والدة الأمير شقران بن سعود بن عبدالعزيز
المرور: استخدام الهاتف أثناء القيادة من أبرز مسببات الحوادث
ضبط مقيم لترويجه مادة الشبو المخدر في جدة
جامعة طيبة تعلن مواعيد الحذف والإضافة للطلاب والطالبات
جامعة الملك عبدالعزيز تُسجِّل إنجازًا طبيًا بإجراء عملية زراعة كلية لطفلة
بالتفصيل.. خطوات إصدار تصاريح السفر لأفراد الأسرة
-
18°
“مراكز الاتّصال” وراء فوز الهلال الأحمر بجائزة المسؤولية المجتمعية للمؤسّسات
المواطن – الرياض
حصدت هيئة الهلال الأحمر السعودي، على جائزة المسؤولية المجتمعية للمؤسسات لاستخدامات التقنية غير الربحية، من خلال مشروعها “مراكز الاتصال Call Center”, وذلك ضمن فعاليات مؤتمر (.gov) الثاني بالرياض.
ويسلط هذا المؤتمر، الضوء على أبرز المنتجات والاستخدامات لتقنية المعلومات في القطاعات الحكومية بالمملكة العربية السعودية, والذي يقام للمرة الثانية, وقد حصلت الهيئة على هذه الجائزة، من خلال دورها بتحسين أدائها وتقليل زمن الاستجابة، باستخدام أفضل تقنيات الاتصال (call center), من خلال مركز اتصالها (997)، لخدمة أكثر من مليونين حاج, بالإضافة لخدمة المصابين والمرضى طوال العام، داخل المدن وخارجها.
ويعتمد مشروع مراكز الاتصال بالهلال الأحمر السعودي، التي على ضوئها، حصدت هذه الجائزة على تحديد مكان المتصل فور تلقيه، من خلال نظام الخرائط الحديث لدى مركز العمليات, حيث يظهر موقع المتصل مباشرة في نظام غرف العمليات، من خلال الربط مع كافة شركات الاتصالات في جميع مناطق المملكة, حيث يتم إرسال كافة المعلومات إلى أقرب فرقة إسعافية، ليتم التعامل مع الحالة الطارئة بأقل وقت استجابة.
وتعزز التقنية الحديثة المستخدمة لمشروع مراكز الاتصال، ضمان وصول المكالمات لغرفة العمليات، وتلافي الأخطاء المتكررة عند تحديد مواقع المتصلين وعناوين البلاغات، اعتماداً على وصف المبلغ (المتصل)، أو سوء فهم من مستقبل المكالمة داخل غرفة العمليات؛ مما يتسبب في تأخير مباشرة الحالات الإسعافية.
تابعوا قناة المواطن على واتساب