ملتقى السفر يناقش دور التقنية كعامل محفز للتنمية السياحية

تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات دوراً مهماً في تطبيق الخدمات السياحة الإلكترونية، وأصبح تزويد العملاء بالخدمات الإلكترونية واحدة من مقومات نجاح أي من القطاعات الاقتصادية والتي يأتي على رأسها قطاع صناعة السفر والسياحة، إذ تعزز الخدمات الإلكترونية والتطبيقات الحديثة من سياسات تخفيض التكاليف واختصار العامل الزمني وتعد إحدى الميزات الترويجية في سوق شديدة التنافسية تهتم بتحديث صناعة السياحة والسفر والتسويق الإلكتروني وكافة الخدمات السياحية المقدمة.

من خلال تلك الأفكار دارت محاور النقاش أولى جلسات اليوم الثاني لملتقى السفر والاستثمار السياحي في دورته العاشرة المقام في مركز الرياض الدولي للمعارض والمؤتمرات والتي تحدث فيها بعض ممثلي شركات تقديم الخدمات الإلكترونية والسياحية.

قد يهمّك أيضاً

فيديو.. الجبير يصطحب عبدالله بن زايد بجولة في الدرعية

إسلام 4 أشخاص على يد فلبيني لا يحفظ سوى الفاتحة وحديث

حيث عرض عبدالله السبع، مدير الجلسة، الدور الذي لعبته تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإنترنت في دعم صناعة السياحة والسفر بشكل كبير بما قدمته من تطبيقات وتسهيلات وفرت على السائح الوقت والجهد في اختيار العروض المناسبة له من رحلات طيران وفنادق وشركات تأجير سيارات وغيرها من الخدمات.

وفي بداية الجلسة تحدث السيد عبدالرحمن الغامدي من شركة “بصمات” عن دور تكنولوجيا المعلومات في دراسة سلوك المستهلك والتعرف على ما يناسبه من برامج وخدمات بما يتناسب مع إمكاناته ومتطلباته عارضاً لمجموعة من الأفكار الحديثة التي طبقت في أكثر من دولة مستفيدة من التقدم الهائل في التكنولوجيا خاصة في وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول، وشدد على أهمية الاهتمام بالمحتوى ودراسة سلوك المستهلك بشكل منتظم لتلبي التغير المستمر في اهتماماته.

في حين تناول السيد معاذ خليفاوي، من شركة “كريم” للدور الذي شكلته التقنية في تسهيل حصول المستهلكين على خدمات نقل مميزة وبتكلفة معقولة، كما ساهمت في انتشار الشركة على مستوى المملكة بشكل سريع حيث وصل إلى أكثر من 28 محافظة رغم حداثة الشركة بالمملكة، مضيفاً في الوقت نفسه أن كون (الكابتن) أو سائق المركبة من المملكة سهل الانتشار وفتح إمكانية استخدامه كمرشد سياحي للزائرين يساهم في تقديم بعض المقترحات لهم حول أفضل أماكن الإقامة والترويج للمناطق السياحية.

وعرض سلطان الجريسي من شركة المسافر والطيار الدور الذي ساهمت فيه التكنولوجيا في تسهيل الترويج لخدمات السفر والسياحة وحجز الفنادق، مضيفاً أن عدم توافر بعض قواعد البيانات إلى جانب عدم اقتناع بعض المستثمرين بجدوى إدراجهم في الخدمات الإلكترونية يشكل أحياناً صعوبة في تقديم خدمة متكاملة للسائح، منوها إلى قيام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بتقديم بعض ورش العمل في العديد من مناطق المملكة لتعريف المستثمرين بهذه الخدمات وجدوى الانضمام إليها، وتوجيههم إلى تعديل بعض الخدمات والأسعار بما يتناسب مع باقي العروض.

وأشار السيد عبدالله التمامي من شركة هايبر بأي إلى حجم التجارة الإليكترونية المرتبطة بالسفر والسياحة كونها تشكل أكثر من 50% من إجمالي حجم التجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت، مما جعلها تستحوذ على اهتمام مطوري خدمات أمن المعلومات وتأمين البيانات خاصة في المدفوعات الإليكترونية، ودعي إلى أهمية الإسراع في حل جميع المشكلات الخاصة بخدمات الدفع الإلكترونية لتقليل نسبة المنسحبين من الخدمة.