سلمان للإغاثة يوزع 2.780 كرتون تمر في مأرب
بدء تشغيل محطة شارع حسان بن ثابت ضمن المسار البرتقالي بقطار الرياض غدًا
السديس: رئاسة الحرمين قدّمت خدماتها لأكثر من 4 ملايين مستفيد وأقامت 3 آلاف حلقة قرآنية
المحكمة العليا: غدًا الخميس غُرّة شهر محرم لعام 1447هـ
حريق في مستودع بحي الصفا بجدة ولا إصابات
القبض على شخص حاول الاعتداء على آخر أمام مسجد في الرياض
مشهد مهيب.. بدء أعمال مراسم تغيير كسوة الكعبة المشرفة
تدخل طبي بتبوك يعيد البصر لمريض بعد 10 سنوات من الضعف البصري الشديد
مؤشر سوق الأسهم السعودية يغلق مرتفعًا عند مستوى 10973.98 نقطة
7 مراحل لصناعة كسوة الكعبة المشرفة بأيادٍ سعودية محترفة
-
29°
اعتمد الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز، رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، دليل خدمات الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني الإصدار الأول 2017م، الذي يتضمن المعلومات اللازمة عن 201 خدمة تقدمها الهيئة لجميع فئات متعامليها من جهات حكومية وقطاع الأعمال والشركات والأفراد وخطوات الحصول عليها.
وسيسهم الدليل في تقييم أداء الخدمات وفق مؤشرات محددة وتحسينها وفق معايير محددة الإجراءات، والوقت، ومستوى الخدمة، إلخ، وكذلك قياس تجربة المتعاملين (Customer Experience) وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم للخدمات المقدمة للرفع من جودتها، إضافة إلى تعريف المتعامل على جميع المعلومات التفصيلية عن الخدمات التي تُقدم للمتعاملين وكيفية الحصول عليها، وتحقيق التكامل بين الإدارات المختلفة في الهيئة لضمان تقديم خدمات متكاملة وفق معايير جودة الخدمات وبما يحقق رضا المتعاملين وأهداف الهيئة الإستراتيجية.
وتم حصر (201) خدمة مطورة تقدمها قطاعات الهيئة المختلفة، حيث يقدم قطاع الاستثمار والتطوير السياحي (65) خدمة، وقطاع الآثار والمتاحف (48) خدمة، وقطاع التسويق والبرامج (21) خدمة، وقطاع المناطق (7) خدمات، والبرنامج الوطني للحرف والصناعات اليدوية “بارع” (21) خدمة، والبرنامج الوطني للمعارض والمؤتمرات (24) خدمة، ومركز التراث العمراني الوطني (24) خدمة.
ويأتي هذا الدليل انطلاقًا من حرص الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني على تطوير خدماتها بشكل مستمر؛ لضمان جودتها وتسهيلًا للمتعامل وتوفيرًا للمعلومات التي يحتاج إلى معرفتها عن الخدمات التي تقدمها الهيئة، والذي يأتي امتدادًا لما تضمنته الإستراتيجية العامة لتنمية السياحة الوطنية المعتمدة بقرار مجلس الوزراء رقم (9) وتاريخ 12/ 01/ 1421هـ، الأمر الذي سيسهم في تطوير قطاع السياحة والتراث الوطني بما يتوافق مع معايير ورؤية المملكة 2030 واحتياجات المتعاملين.
تابعوا قناة المواطن على واتساب