ترامب: إيران طلبت مواصلة المحادثات ولكن وقف إطلاق النار انتهى
جبال غرب تبوك.. تكوينات صخرية شاهقة ورمال حمراء ترسم مشهدًا طبيعيًا فريدًا
ضبط محاسب قانوني ومنشأتين لمخالفات تتعلق بمزاولة المهنة دون ترخيص
ارتفاع عدد الإصابات المؤكدة بفيروس إيبولا في الكونغو إلى أكثر من 1700 حالة
ضيوف برنامج خادم الحرمين يشيدون بحفاوة الاستقبال والخدمات المتكاملة المقدمة لهم
خطيب المسجد النبوي: الشاشات اختزلت مفهوم الترويح وأضعفت الروابط الأسرية
خطيب المسجد الحرام: إذا أحس المؤمن بأن الله معه آمن بأنه موصول بقوة لا تغلب
ضبط مواطن لتخييمه دون ترخيص في محمية الإمام فيصل
طيران ناس يطلق رحلات مباشرة بين الرياض وحلب اعتباراً من أول أغسطس
ماجد المصري يخضع لجراحة دقيقة بالعين
-
37°
تلقى فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في منطقة الرياض 751 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المنطقة، خلال موسم الصيف في الفترة من 15 يونيو الماضي وحتى 16 أغسطس الجاري.
وأعلن مدير عام هيئة السياحة والتراث الوطني بمنطقة الرياض المهندس عبدالعزيز آل حسن ، أن سياحة الرياض استقبلت نحو 751 شكوى ضد عدد من وكالات السفر والسياحة ، ومنشآت الإيواء السياحي (فنادق والوحدات السكنية المفروشة)، وشركات تنظيم الرحلات السياحية، وشركات المشاركة بالوقت، والمؤسسات المهتمة بالنشاط السياحي.
وأوضح أن الهيئة لديها آلية للتعامل مع الشكاوى التي تتلقاها ، من خلال التواصل مع مقدم الشكوى والحصول على تفاصيل الشكوى كافة ، ومن ثم التواصل مع الطرف المقدم ضده الشكوى والتحقيق في الشكوى بشكل شفاف وواضح، إذ يتم التعامل مع الشكاوى في غضون 48 ساعة من وصولها إلى مركز الاتصال السياحي ، ودعا المتضررين من المواطنين والمقيمين إلى ضرورة إبلاغ فرع الهيئة بشكواهم ضد المنشآت والخدمات السياحية حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وذلك من خلال الاتصال على مركز الاتصال السياحي على رقم 19988.
وذكر آل حسن أن فرع الهيئة بمنطقة الرياض يتلقى الكثير من الشكاوى وبشكل مستمر ، وأن عدد هذه الشكاوى يتزايد أثناء المواسم السياحية ، موضحاً أن تعامل الفرع مع الشكاوى من خلال ما تسمح به الأنظمة واللوائح للوصول إلى حقيقة الشكوى ومدى صحتها وما يتطلبه ذلك من تطبيق العقوبة النظامية حال ثبوت صحتها.
يشار إلى أن الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني تكثف جهودها خلال الإجازة الصيفية بهدف خدمة السياحة المحلية ودعم الأنشطة السياحية بالمنطقة، من خلال حملات الرقابة والتفتيش على منشآت الإيواء السياحي ووكالات السفر والسياحة والرحلات السياحية، للتأكد بشكل متواصل من جاهزية المنطقة سياحياً وجودة الخدمات المقدمة في الأنشطة السياحية.
تابعوا قناة المواطن على واتساب