رصد عدد من البقع الشمسية في سماء عرعر
أمطار ورياح وصواعق على منطقة نجران حتى المساء
وظائف شاغرة لدى CEER لصناعة السيارات
وظائف شاغرة في الاتصالات السعودية
وظائف شاغرة بـ شركة المراعي
وظائف شاغرة في فروع شركة PARSONS
وظائف شاغرة لدى مجلس الضمان الصحي
توقعات الطقس اليوم: أمطار رعدية ورياح على عدة مناطق
وصول الطائرة الإغاثية السعودية الـ60 لإغاثة الشعب الفلسطيني في قطاع غزة
بيان سعودي إيطالي.. رفض تهجير الفلسطينيين ودعوة لوقف فوري للحرب في غزة
-
40°
تنظيم الكهرباء تُطلق الحملة الإعلامية الرابعة لزيادة وَعي المستهلكين بحقوقهم
تُطلق هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج حملتها الإعلامية التوعوية الرابعة تحت شعار (ننظم خدمة الكهرباء… لتنعم بها)، وتهدف الحملة إلى تعزيز دور الهيئة في رفع وعي مستهلكي الكهرباء تجاه حقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية والواجبات التي تقع عليهم تجاه مقدم الخدمة، وتستمر هذه الحملة لمدة شهر.
وتسعى الهيئة، من خلال الحملة، إلى نشر رسائل متنوعة لزيادة وعي المستهلكين وإبراز حقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية، وواجباتهم تجاه مقدم الخدمة، ومن هذه الرسائل: أن يتقدم المستهلك بشكوى إلى الهيئة في حالة لم يحل مقدم الخدمة الكهربائية مشكلته أو شكواه في فترة زمنية محددة، أو لم يقتنع المستهلك بحل مقدم الخدمة.
وتناولت الرسالة الثانية موضوع زيادة فترة استهلاك الفاتورة عن 30 يوماً، حيث إن هذه الزيادة لا تؤثر على حق المستهلك في الاستفادة من شرائح الاستهلاك. أما الرسالة الثالثة فكانت عن توعية المستهلك بعدم العبث بالعداد والابتعاد عن الأجهزة التي يروج لها بأنها توفر في مبلغ الفاتورة الكهربائية، وهذا غير صحيح، والصحيح في توفير الفاتورة هو استخدام الأجهزة الكهربائية ذات الكفاءة العالية واستخدام العزل في المباني.
وأوضحت الهيئة أنها استعدت لإطلاق هذه الحملة منذ فترة، حيث انتقت عدة وسائل إعلامية وإعلانية، وذلك للوصول إلى كافة الشرائح المستهدفة في الحملة. وقد حرصت الهيئة على تنويع الوسائل والتي تحظى بنسب مشاهدات وزيارات مرتفعة والأكثر جماهيرياً.
وأوضحت الهيئة الوسائل التي تُمكّن مستهلكي الكهرباء من التواصل معها في حالة عدم الرضى عن الخدمة المقدمة لهم، وذلك من خلال الاتصال على الرقم المجاني (8001259000) أو من خلال حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أو تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (هنا) أو من خلال تطبيقها الرسمي على أجهزة الأيفون والأندرويد.
وأكدت الهيئة أنها تؤمن بأهمية بناء علاقة وثيقة بين مقدم الخدمة الكهربائية والمستهلك، وحتى تستقيم تلك العلاقة بين الطرفين فلابد من أن يكون المستهلك راضياً عن الخدمة المقدمة له، وضرورة أن يضع مقدم الخدمة مصلحة المستهلك نصب عينيه للحصول على رضاه.
تابعوا قناة المواطن على واتساب