معاناة أهالي أحد رفيدة مع شبكات الجوال تتواصل.. أبراج كالهياكل لا تعمل

لا تزال معاناة سكان محافظة أحد رفيدة والمراكز التابعة لها وخصوصاً الأحياء الشرقية للمحافظة قائمة إلى الوقت الحالي؛ بسبب ضعف شبكات الاتصالات التي تقدمها الشركات الثلاث والمشغلة لها sts وموبايلي وزين.

وعلى الرغم من بلاغات المواطنين عبر الرد الآلي وخدمة العملاء لهذه الشركات إلا أن تلك الشكاوى لم تجد صدًى ولا تفاعلاً من قِبَل شركات الاتصالات الثلاث لتلبية مطالب عملائها وإصلاح ضعف النت والاتصال وحل غياب الشبكة المتكرر يومياً.

قد يهمّك أيضاً

انطلاق أعمال مؤتمر المصالحة بين الفرقاء الأفغان في جدة

التعليم تواجه غياب الطلاب بـ8 إجراءات صارمة قبل الاختبارات

وذكر أحد المواطنين أنه يستخدم شريحة شركة sts حيث تقدم بطلب لقسم الدعم الفني والأعطال وذكر الخلل الذي يواجهه من ضعف النت وغياب الشبكة وانقطاع الاتصال، وتم الرفع بطلبه لتصله رسالة برقم الشكوى، مفادها أنه تم فتح بلاغكم ونسعى جاهدين لحل مشكلتكم خلال ٥ أيام وخلال اليوم الثاني سيتم إرسال رسالة بأنه تم إصلاح العطل، مع العلم أن المشكلة لم تُحل.

وطالب المواطنون من هيئة الاتصالات بالتدخل لحل هذه المشكلة القائمة والنظر في وضع تلك الشركات التي تستنزف جيوب المواطنين بأخذ مبالغ على فواتيرها ولم تقدم الخدمة الجيدة لعملائها، في مخالفة للمادة السابعة والستين من قرار الهيئة التي تنص على شروط وأحكام جودة الخدمة التي يجب على هذه الشركات المشغلة التقيد بها وتقديم الخدمة الأفضل والجودة العالية.