مرتفعات الباحة تتوشّح بالضباب والغيوم في مشاهد شتوية آسرة
تراجع الذهب وثبات الفضة في المعاملات الفورية
لقطات توثق هطول أمطار غزيرة على الشرقية
فيصل بن فرحان يستعرص العلاقات الثنائية مع وزير خارجية سلطنة بروناي دار السلام
سوق الأسهم السعودية يغلق مرتفعًا عند مستوى (10450) نقطة
قتلى جراء هجوم مسيرات على محطة كهرباء في السودان
المملكة الثانية عالميًــا في الحكـومة الرقمية وفقًا لمؤشر GTMI
لجنة التحكيم بمهرجان الملك عبدالعزيز للإبل تعلن الفائز الأول في شوط شلفا ولي العهد “حمر”
السعودية للكهرباء: إعادة الخدمة لأكثر من 50 % من المشتركين المتأثرين بالشرقية
انقطاع الكهرباء في عدد من أحياء الشرقية والشركة تعتذر للمشتركين
-
8°
ردت الشركة السعودية للكهرباء على مقطع فيديو صادر عن أحد المشتركين علق خلاله على خدمة الرسائل النصية الموحد (500120) والمخصص لتفاصيل حسابات المشتركين.
واستفسر المشترك بحسب مقطع فيديو له عن فاتورة الكهرباء؛ لأنها وصلته بأكثر من ألف ريال، ليجد بعد إرسال طلب تصحيح الفاتورة إلى رقم الخدمة 500120 أن المبلغ المستحق للكهرباء أقل من الفاتورة التي وصلته.
وأكدت السعودية للكهرباء في تغريدات لها عبر “تويتر” ردًّا على الفيديو أن مثل هذه الحالة تحدث في حال تأخر سداد المشترك لفاتورته السابقة بعد إصدار الفاتورة الجديدة متضمنة “الرصيد السابق غير المسدد”، فيما يقوم المشترك بسداد الفاتورة السابقة في وقت لاحق فإنه يحتاج لبعض الوقت حتى ينعكس ذلك من “نظام سداد” على أنظمة الشركة، وبالتالي يصدر تعديل المبلغ المستحق على الحساب”.
وتابعت شركة الكهرباء: “يعمل نظام خدمة الرسائل النصية تلقائيًّا على عكس كل تحديث للفاتورة بالمبلغ المستحق بعد إرسال الحساب لرقم الخدمة 500120”.
وشددت الكهرباء على أن حقوق المشتركين محفوظة تمامًا وفق ما نصت عليه الأنظمة، وأن كافة قنواتها الاتصالية مفتوحة لاستقبال الاستفسارات والملاحظات على مدار الساعة.
نود التوضيح بشأن الفيديو الصادر عن أحد المشتركين وتعليقه عن الحالة المتداولة سابقاً حول رقم خدمة الرسائل النصية الموحد "500120" والمخصص لتفاصيل حسابات المشتركين و يتضمن رسائل إصدار الفواتير ؛
بأننا كنا قد نشرنا سابقاً توضيحاً بشأن ماهية الخدمة. pic.twitter.com/yeCOHbch6Q— السعودية للكهرباء (@ALKAHRABA) July 6, 2018
تابعوا قناة المواطن على واتساب