تشكيل الأهلي وإنتر ميامي في افتتاح كأس العالم للأندية 2025
المنافذ الجمركية تسجل 2126 حالة ضبط خلال أسبوعين بينها أسلحة ومخدرات
تطبيق قرار حظر العمل تحت أشعة الشمس بداية من الغد
ولي العهد يجري اتصالًا هاتفيًّا بالرئيس الإيراني
ترامب يتفق مع بوتين على ضرورة إنهاء الحرب بين إسرائيل وإيران
إطلاق أكبر مشروع يجمع بين التلاوة والتدبر والإتقان والتجويد في المسجد الحرام
ولي العهد يتلقى اتصالًا هاتفيًّا من أردوغان
إحباط تهريب 19 كيلو قات في جازان
طرح مزاد اللوحات المميزة الإلكتروني غدًا عبر أبشر
ترامب يشهد عرضًا عسكريًا في واشنطن الأكبر منذ 35 عامًا
-
36°
ردت الشركة السعودية للكهرباء على مقطع فيديو صادر عن أحد المشتركين علق خلاله على خدمة الرسائل النصية الموحد (500120) والمخصص لتفاصيل حسابات المشتركين.
واستفسر المشترك بحسب مقطع فيديو له عن فاتورة الكهرباء؛ لأنها وصلته بأكثر من ألف ريال، ليجد بعد إرسال طلب تصحيح الفاتورة إلى رقم الخدمة 500120 أن المبلغ المستحق للكهرباء أقل من الفاتورة التي وصلته.
وأكدت السعودية للكهرباء في تغريدات لها عبر “تويتر” ردًّا على الفيديو أن مثل هذه الحالة تحدث في حال تأخر سداد المشترك لفاتورته السابقة بعد إصدار الفاتورة الجديدة متضمنة “الرصيد السابق غير المسدد”، فيما يقوم المشترك بسداد الفاتورة السابقة في وقت لاحق فإنه يحتاج لبعض الوقت حتى ينعكس ذلك من “نظام سداد” على أنظمة الشركة، وبالتالي يصدر تعديل المبلغ المستحق على الحساب”.
وتابعت شركة الكهرباء: “يعمل نظام خدمة الرسائل النصية تلقائيًّا على عكس كل تحديث للفاتورة بالمبلغ المستحق بعد إرسال الحساب لرقم الخدمة 500120”.
وشددت الكهرباء على أن حقوق المشتركين محفوظة تمامًا وفق ما نصت عليه الأنظمة، وأن كافة قنواتها الاتصالية مفتوحة لاستقبال الاستفسارات والملاحظات على مدار الساعة.
نود التوضيح بشأن الفيديو الصادر عن أحد المشتركين وتعليقه عن الحالة المتداولة سابقاً حول رقم خدمة الرسائل النصية الموحد "500120" والمخصص لتفاصيل حسابات المشتركين و يتضمن رسائل إصدار الفواتير ؛
بأننا كنا قد نشرنا سابقاً توضيحاً بشأن ماهية الخدمة. pic.twitter.com/yeCOHbch6Q— السعودية للكهرباء (@ALKAHRABA) July 6, 2018
تابعوا قناة المواطن على واتساب