المنظمة الدولية للشرطة الجنائية تمنح عبدالعزيز بن سعود وسام الإنتربول من الطبقة العليا
البرنامج الوطني للتشجير يقود جهود تأهيل أكثر من 500 ألف هكتار من الأراضي المتدهورة في السعودية
أداء الميزانية للربع الثاني.. الإيرادات 301 مليار ريال والمصروفات 336 مليار
شيرين تتقدم ببلاغ رسمي ضد حسام حبيب
القبض على مخالف لتهريبه 185,250 قرصًا خاضعًا لتنظيم التداول الطبي
الحركة الجوية خلال موسم الحج لعام 1446هـ.. أرقامٌ قياسية وجهودٌ تكاملية
ضبط 3 مخالفين لصيد السمك بدون تصريح في جازان
محافظ الطائف يوجه بإغلاق منتجع شهد سقوط إحدى الألعاب والتحقيق في الحادث
علاقات تنال شهادة أفضل بيئة عمل لعام 2025
طرح 37 مشروعًا عبر منصة استطلاع لأخذ مرئيات العموم والقطاعين الحكومي والخاص
ردت الشركة السعودية للكهرباء على مقطع فيديو صادر عن أحد المشتركين علق خلاله على خدمة الرسائل النصية الموحد (500120) والمخصص لتفاصيل حسابات المشتركين.
واستفسر المشترك بحسب مقطع فيديو له عن فاتورة الكهرباء؛ لأنها وصلته بأكثر من ألف ريال، ليجد بعد إرسال طلب تصحيح الفاتورة إلى رقم الخدمة 500120 أن المبلغ المستحق للكهرباء أقل من الفاتورة التي وصلته.
وأكدت السعودية للكهرباء في تغريدات لها عبر “تويتر” ردًّا على الفيديو أن مثل هذه الحالة تحدث في حال تأخر سداد المشترك لفاتورته السابقة بعد إصدار الفاتورة الجديدة متضمنة “الرصيد السابق غير المسدد”، فيما يقوم المشترك بسداد الفاتورة السابقة في وقت لاحق فإنه يحتاج لبعض الوقت حتى ينعكس ذلك من “نظام سداد” على أنظمة الشركة، وبالتالي يصدر تعديل المبلغ المستحق على الحساب”.
وتابعت شركة الكهرباء: “يعمل نظام خدمة الرسائل النصية تلقائيًّا على عكس كل تحديث للفاتورة بالمبلغ المستحق بعد إرسال الحساب لرقم الخدمة 500120”.
وشددت الكهرباء على أن حقوق المشتركين محفوظة تمامًا وفق ما نصت عليه الأنظمة، وأن كافة قنواتها الاتصالية مفتوحة لاستقبال الاستفسارات والملاحظات على مدار الساعة.
نود التوضيح بشأن الفيديو الصادر عن أحد المشتركين وتعليقه عن الحالة المتداولة سابقاً حول رقم خدمة الرسائل النصية الموحد "500120" والمخصص لتفاصيل حسابات المشتركين و يتضمن رسائل إصدار الفواتير ؛
بأننا كنا قد نشرنا سابقاً توضيحاً بشأن ماهية الخدمة. pic.twitter.com/yeCOHbch6Q— السعودية للكهرباء (@ALKAHRABA) July 6, 2018