رئيس وزراء السنغال يصل إلى جدة
حراك اقتصادي متصاعد في مكة المكرمة قبيل حلول شهر رمضان
الدفاع المدني بالرياض يباشر حريقًا محدودًا في أرض مسورة ولا إصابات
سماحة المفتي: الحملة الوطنية للعمل الخيري امتداد لنهج القيادة في دعم البر والإحسان
المؤتمر الصحفي الحكومي يستضيف وزيرَيْ البلديات والإسكان والإعلام ورئيس سدايا غدًا
برنامج حساب المواطن يبيّن ضوابط تسجيل المتزوجة وإجراءات إثبات الحالة
طريقة حساب الأجر الخاضع للاشتراك في التأمينات
حركة شرائية نشطة في أسواق نجران مع قرب حلول شهر رمضان
العنود الخيرية: 1.2 مليار ريال إنفاقًا تنمويًا وماجستير الاقتصاد الاجتماعي ينطلق 2026
طقس رمضان 1447.. حرارة أعلى قليلًا وأمطار خفيفة على مكة المكرمة والمدينة المنورة
-
21°
لائحة حماية حقوق عملاء الطيران المدني.. واجبات مطلوبة وضوابط لتأخير الرحلات
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني ملخصاً للائحة حماية حقوق العملاء.
وأوضحت الهيئة أن هناك واجبات على العميل منها الاطلاع على شروط وأحاكم عقد النقل مع شركة الطيران وطلب إيضاح الغامض منها من ممثل شركة الطيران، وأيضاً الإفصاح عن أي احتياجات خاصة بما فيها الحمل والأمراض المزمنة التي يمكن أن تؤثر على السفر قبل شراء التذاكر، وأيضاً يجب الحضور إلى المطار في الوقت المحدد من قبل الناقل الجوي لإنهاء إجراءات السفر، وأخيراً تقديم كافة الوثائق واستيفاء جميع المتطلبات القانونية اللازمة للسفر.
وبالنسبة إلى تأخير الرحلات، فلا يجوز للناقل الجوي تأخير الرحلات عن مواعيدها ما لم تقتضي دواعي الأمن والسلامة ذلك وفق تقارير ميدانية معتمدة من الهيئة، ويجب على الناقل الجوي أيضاً إبلاغ العميل بتأخر الرحلة قبل وقت الإقلاع بحد أقصى 45 دقيقة وعلى أن يحدد في الإبلاغ الموعد الجديد للإقلاع.
وفي حالة تأثر الرحلة أثناء تواجد العميل في الفندق يجب على الناقل الجوي أن يتحمل تكاليف تمديد الإقامة الفندقية للعميل حتى موعد الإقلاع البديل وإبلاغ العميل بموعد الإقلاع البديل وإرشاده بما سيتم.
أما في حال امتداد التأخير عن الموعد الجديد للإقلاع لمدة تزيد عن 6 ساعات يتعين على الناقل الجوي تمديد الرعاية الواجب عليه تقديمها للعميل والمنصوص عليها في المادة الـ7 من هذه اللائحة.
ويمكن الاطلاع على الملخص من هنا
تابعوا قناة المواطن على واتساب