أوضحت وزارة التجارة معنى استدعاء المنتجات، مؤكدةً أنه إجراء إلزامي تقوم به الشركة الصانعة ووكيلها المحلي أو المستورد أو الموزع، يهدف إلى استرجاع المنتجات المُعيبة التي وصلت إلى المستهلك وقد تؤثر على سلامته.

ولفتت التجارة إلى أن استدعاء المنتجات يأتي بالتنسيق أو بأمر من الجهة المختصة.

وعرّفت وزارة التجارة المنتج المعيب بأنه كل منتج به خلل سواء تصنيعي أو تصميمي قد يثر على سلامة المستهلك، ويظهر قبل أو أثناء الاستخدام أو نتيجة لعدم مطابقته للمواصفات المعتمدة.