في حال تم سرقة أو اختراق حسابك في WhatsApp يجب عليك اتباع الخطوات التالية :
– احذف التطبيق من جهازك وأعد تثبيته بنفس الرقم، فعندها سيتفعل الحساب لديك ويتعطل عند المخترق.
– قم فورًا بتفعيل خاصية التحقق بخطوتين.
– إذا سبقك المخترق وفعل خاصية التحقق بخطوتين عليك مراسلة الشركة بالبريد الإلكتروني على العنوان
‏[email protected] وضع في عنوان الرسالة: مسروق / مفقود الرجاء تعطيل حسابي
أما نص الرسالة فيكتب به :
أحدهم قام بالاستيلاء على حسابي في واتساب وقام بسرقة جميع بياناتي الخاصة، مع رقم الهاتف في الرسالة بالصيغة الدولية.
– اذكر بعض التفاصيل الضرورية عما حصل أو عما يفعله المخترق بالحساب على سبيل المثال: ابتزاز أو سرقات… إلخ.
– بعد الإرسال ستصلك رسالة رد آلي من نفس الشركة تحتوي على معلومات عامة وتوجيهات، وفي نهاية الرسالة يوجد رقم بلاغ خاص بالحادثة.