فهد بن سلطان يواسي أسرة السديري
ملكية مكة المكرمة تطلق المرحلة الجديدة من الأحياء المطورة باستثمارات 16.3 مليار ريال
#يهمك_تعرف | 3 خطوات لإنهاء عقد الإيجار بعد وفاة المستأجر
مكافحة المخدرات تحتفي بتخريج 58 متدربًا من برامج الدبلوم العالي بأكاديمية الأمير نايف
ملكية الرياض تبدأ تنفيذ 4 مشاريع كبرى تعيد رسم شبكة الطرق في العاصمة
رصد إصابة أولى بفيروس إيبولا في فرنسا
رياح نشطة على منطقة حائل حتى السادسة
ضبط 1324 كيلوجرامًا من الأسماك الفاسدة في خميس مشيط
أكثر من 43 مليون عملية إلكترونية عبر منصة أبشر في مايو 2026م
الجوازات تصدر 12,371 قرارًا إداريًا بحق مخالفين للأنظمة
-
44°
تفاجأ عملاء شركة زين للاتصالات بتعطل الشبكة بشكل غير مسبوق، فيما لم تفلح محاولات الاتصال بخدمة العملاء في الوصول إلى حل.
وقال عملاء شركة زين إنهم لم يتمكنوا من الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 959 كما لم يتمكنوا من الاتصال بأي شبكة أخرى أو استقبال المكالمات الواردة.
وأوضح العملاء أن الشركة تجاهلت شكواهم، وأنهم يستحقون التعويض عن الضرر الواقع عليهم جراء تعطل اتصالاتهم بالداخل والخارج.
وقال أحد العملاء إنه حاول الاتصال على خدمة العملاء فجاءته رسالة مفادها أنه تم حظر المكالمات الصادرة وحين حاول الاتصال بهاتف جوال آخر لنفس الشبكة كانت الشبكة مشغولة.
أما عميل آخر فقال إنه تفاجأ بوقف باقة شباب 140 بعد الاشتراك بها بأيام قليلة رغم أنها باقة شهرية.
ويكفي نظرة سريعة على حساب خدمة العملاء في شركة زين عبر موقع تويتر لاكتشاف المعاناة التي يعانيها مشتركو الشبكة حيث قال أحد العملاء : توقفت الباقة فجأة فهل من تفسير لهذا؟ أما فيصل بن محمد فقال : عندي مشكله مع زين ٩٥٩ لا يرد” وتابع : “أنا توي شاحن رصيدي ومشترك بباقة هلا وما جاني نت”.
وقال تركي القرني : “اش المشكلة النت عندي ما يشتغل على الهواوي”
بدورها قالت أروى في سؤال إلى شركة زين : هل فيه مشكلة بالشبكة ؟؟ ما اقدر اتصل على أحد، أو يأخذ دقيقة بعدين يشبك ايش الحل ؟؟”
وكانت شركة زين أعلنت، قبل عدة أيام، عن إطلاق تحديث جديد بغرض تحديث الخدمة، لكن الخدمة سارت إلى الأسوأ؛ ما تسبب في تذمر العديد من المشتركين.
وقالت زين في وقت سابق: حرصاً على تقديم أفضل الخدمات التي ترضيكم، نقوم حالياً بتطوير وصيانة أنظمة وخدمات زين لإطلاق مرحلة جديدة من الأنظمة المبتكرة لتحسين تجربتكم.
تابعوا قناة المواطن على واتساب