أكدت وزارة التجارة أنه يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال السلعة في حال كانت معيبة أو مقلّدة أو غير مطابقة للمواصفات.
وأوضحت التجارة في تغريدة لها ردًا على استفسار في هذا الشأن أنه خلاف ذلك يتم الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للسياسة الخاصة بالمنشأة.
في سياق آخر، قالت التجارة إنه في حال عدم توفر نقاط البيع (مدى) في أحد الأنشطة التالية (مرافق محطات الوقود – مراكز خدمات السيارات – محلات الحلاقة – البقالات والتموينات – الصالونات النسائية – مغاسل الملابس) يمكن رفع بلاغ عبر تطبيق “بلاغ تجاري” على الرابط التالي: هنا.
ولفتت التجارة إلى أنه يتم تقديم بلاغ مخالفة تجارية من خلال التطبيق مع إمكانية إرفاق صور المخالفة وتحديد الموقع بشكل مباشر وكذلك الاطلاع على البلاغات السابقة للشخص، كذلك يتيح التطبيق استعراض إعلانات الاستدعاءات والحملات التي تطلقها الوزارة والأخبار الخاصة بالمستهلك.
