تتويج 8 هواة محليين بـ 12 كأسًا بمهرجان الملك عبدالعزيز للصقور 2025
أكثر من 940 ألف طالب وطالبة يستفيدون من التعليم عن بُعد بحلقات المسجد النبوي
سلمان للإغاثة يوزع 900 سلة غذائية في سنجة السودانية
الاتحاد يكسب الخلود بأربعة أهداف دون مقابل في دوري روشن
21 مليون شخص يعانون الجوع الحاد في السودان
الفتى سيف في ضيافة تركي آل الشيخ بعد تحقيق حلمه بزيارة الرياض
تحويلة مرورية بتقاطع الثمامة مع طريق الملك عبدالعزيز بالرياض
ألفابت تتجاوز آبل وتصبح الثانية عالميًا بالقيمة السوقية خلف إنفيديا
الجوازات تنهي إجراءات سفر السياح القادمين من جزيرة سقطرى
حل المجلس الانتقالي قرار مفصلي يجسد نضج المشهد الجنوبي ووحدته
-
11°
حققت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية نسبة 93% في رضا المستفيدين عن برنامج دعم المتعطلين عن العمل “ساند” وذلك بحسب ما كشفته نتائج قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية لدعم التوظيف، الصادرة عن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة الحكومية “أداء” الذي قام بدراسة قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية لدعم التوظيف للربع الأول من العام 2021.
أداء برنامج ساند
وأظهرت نتائج الدراسة أن برنامج “ساند” حقق مستوى متميز ضمن البرامج الحكومية الداعمة للتوظيف، وذلك بحسب المؤشر العالمي (CSAT) الخاص بقياس رضا العملاء، والذي يقوم بحساب إجمالي رضا المستفيدين بشكل مباشر عن تجربتهم وفق معادلة محددة، وبعد ذلك يتم تقسيم قياس الرضا بحسب نسبة الراضين إلى 4 فئات وهي (منخفض، متوسط، عالٍ، ومتميز).
وبينت النتائج عدم وجود أية ملاحظات سلبية من المستفيدين عن الخدمات التي يقدمها برنامج “ساند”، وذلك وفقاً للمعايير التي حددتها الدراسة لقياس مستوى رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية، فيما أظهرت الدراسة أن معدل الرضا لدى النساء عن برنامج “ساند” 97?، فيما بلغت 90? لدى الرجال من مختلف الأعمار من كلا الجنسين.
معايير قياس الرضا
إلى ذلك، تخضع رحلة قياس رضا المستفيد إلى 6 معايير أساسية، تتمثل في (الإجراءات، السرعة، الموقع الإلكتروني، المكان، الموظفين، والمخرجات)، في حين تهدف الدراسة إلى قياس رضا المستفيد عن البرامج الحكومية المحددة لدعم التوظيف مثل (ساند، تمهير، حافز، دروب، سبل، طاقات، وصول)، وتحديد نقاط القوة لبرامج دعم التوظيف الخاضعة للقياس بغرض تعزيزها، وتحديد فرص التحسين للخدمات الخاضعة للقياس بغرض تطويرها.
تابعوا قناة المواطن على واتساب