السعودية تبرز تمكين دور المرأة على المستويين المحلي والدولي في المجال الصناعي
“الشؤون الدينية” ترفع جاهزيتها ليوم الجمعة في المسجد الحرام والمسجد النبوي
السوق المالية: قبول طلب تقييد دعويين جماعيتين من مستثمرين ضد شركتين
انطلاق منافسات جائزة جدة الكبرى للفورمولا 1 (F1H2O)
صدور نتائج أهلية حساب المواطن للدورة الـ97
السعودية لتنظيم الكهرباء تطلق نموذج حماية المستهلك وهويتها الجديدة
بدء أعمال السجل العقاري في 322 حيًا في ثلاث مناطق
استقرار حالة التوأم الجامايكي “أزاريا” واستمرار “أزورا” بحالة حرجة
سلمان للإغاثة يوزّع 1787 كرتون تمر في دمشق
إحالة 6 أشخاص إلى النيابة العامة لنشرهم محتوى يستهدف تأجيج الرأي العام
-
22°
تجربة عملية تؤكد أهمية إدارات التواصل الاستباقي في امتصاص غضب العملاء في حالة حدوث أي مشكلة، لاسيما في مجال الطيران.
ونشر عبدالرحمن الفهد، عبر حسابه في “تويتر”، تجربة لإحدى شركات الطيران العالمية يرويها أحد العملاء.
وقال الفهد “تجربة عميل مختلفة من أكبر شركات الطيران الاقتصادي ساوثويست، حيث تأخرت الرحلة ٦ ساعات فبادرت الشركة بتعويض الركاب بـ٣٠٠ دولار ما يعادل 1125 ريالاً قبل استلام أي شكوى منهم.
وأضاف الفهد أن الشركة لديها إدارة بمسمى التواصل الاستباقي.
تابعوا قناة المواطن على واتساب