المجلس الاستشاري لخدمات التوحد يُطلق دليل أهالي ذوي اضطراب طيف التوحد في السعودية
رياح وأتربة على منطقة نجران حتى المساء
المياه تدعو للاستفادة من تسوية أوضاع التعديات قبل 18 أغسطس
القبض على 9 مخالفين لتهريبهم 320 كيلو قات في جازان
ترامب يرغب في استقالة رئيس الاتحادي
بدء عملية فصل التوأم السيامي السعودي يارا ولارا
عشرات القتلى والجرحى في حريق مركز تجاري شرق العراق
الملك سلمان وولي العهد يهنئان جينيفر خيرلينغز سيمونز
توقعات بطقس شديد الحرارة اليوم على الشرقية والرياض
تنويه هام من حساب المواطن بشأن عقد الإيجار والأهلية
-
42°
معايير وممارسات عالمية لتجربة الزائر في المركز الوطني للفعاليات
يعمل المركز الوطني للفعاليات على تعزيز الفعاليات؛ التي تُقام في المملكة، عبر تطبيق أعلى المعايير وأفضل الممارسات المتّبعة في قطاع الفعاليات على مستوى العالم، وذلك من خلال تحديد المتطلبات وضمان الالتزام بها، لتأتي إدارة تجربة الزائر ضمن تلك الجهود الكبيرة للمركز.
إدارة تجربة الزائر
وتهدف إدارة تجربة الزائر إلى تطوير وإنشاء والإشراف على معايير تجربة الزائر؛ التي تتكون من رحلة الزائر وقياس رضا الزائر؛ حيث تساهم في خلق وإثراء تجربة متكاملة للزائر في المواسم والفعاليات الكبرى، وكذلك اعتماد جميع خطط تجربة الزائر التي تتكون من رحلة الزائر وقياس رضاه، وفقًا للمعايير الخاصة بتجربة الزائر بالمركز الوطني للفعاليات.
ويسعى المركز الوطني للفعاليات إلى تطوير الضوابط والمعايير لتجربة الزائر في الفعاليات والمواسم، والإشراف على الجهات المنفذة وذات العلاقة على تطبيق تلك المعايير مع الإشراف والتقييم على جميع خطط رحلة الزائر ومكوناتها وعلى جميع خطط قياس رضا الزائر ومكوناتها؛ وفقًا لمعايير تجربة الزائر.
وتدعم تجربة الزائر المركز الوطني للفعاليات في أي عمل يخصّ تجربة الزائر، عبر توفير الدعم اللازم عند الطلب للجهات المنفذة وذات العلاقة في خطط تجربة الزائر؛ حيث تم الإطلاق التجريبي لكتيب معايير تصميم رحلة الزائر في الفعاليات في أغسطس 2023، وخلال تلك الفترة تم توجيه 11 جهة ذات العلاقة بالكتيب، وتطبيق معايير الامتثال والجودة لراحة الزائر في 13 فعالية، وكذلك تطوير 76 معيارًا للامتثال والجودة.
وهناك الكثير من الأهداف من كتيب معايير تصميم رحلة الزائر في الفعاليات؛ منها توحيد معايير الجودة في جميع الفعاليات بالمملكة، حيث يستهدف المسؤولين عن تخطيط وتصميم رحلة الزائر في الفعاليات، ويعمل على توعية الجهات المسؤولة عن إقامة الفعاليات بالإستراتيجيات التي ينبغي تطبيقها على رحلات الزوّار وتجاربهم، وتوفير الأدوات والنماذج والمعايير والمبادئ؛ بناءً على أفضل الممارسات لتصميم تجارب رحلة للزوار، وكذلك تمكين الجهات المسؤولة من تصميم وتطبيق تجارب شخصية ممتعة للزوّار.
تابعوا قناة المواطن على واتساب