حرس الحدود يباشر مهامه لخدمة ضيوف الرحمن في المشاعر المقدسة خلال حج 1447هـ
نائب الرئيس التركي يصل إلى المدينة المنورة
وصول الطائرة الإغاثية السعودية الـ84 لإغاثة الشعب الفلسطيني في قطاع غزة
المنتخب السعودي يعلن القائمة النهائية لكأس العالم 2026
ضبط مواطن أشعل النار في غير الأماكن المخصصة لها في المدينة المنورة
المنافذ الجمركية تسجل 931 حالة ضبط خلال أسبوع
“الشؤون الإسلامية” تبث أكثر من 3 ملايين رسالة توعوية رقمية خلال حج 1447هـ
البلديات والإسكان: مركز الطوارئ والأزمات يدير البلاغات الموسمية عبر منظومة تنسيقية متكاملة
قوات أمن الحج تضبط 3 وافدين ومواطنًا لمخالفتهم أنظمة وتعليمات الحج
ضبط 8943 مخالفًا لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود بينهم 8 متورطين بجرائم مخلة بالشرف
-
39°
أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منصة “رافد الحرمين” في نسختها التجريبية، بهدف تعزيز الشراكة مع الزوار وضيوف الرحمن، عبر استقبال البلاغات والاستفسارات والملاحظات والمقترحات؛ بما يسهم في تطوير الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين وتحسين جودتها بشكل مستمر.
وتهدف المنصة إلى تمكين المستفيدين من المشاركة الفاعلة في تحسين الخدمات، عبر إيصال آرائهم ومقترحاتهم ومتابعة البلاغات والاستفسارات بمرونة وسهولة، بما يدعم تطوير بيئة العمل والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في المسجد الحرام والمسجد النبوي.
وتسهم المنصة في توحيد قنوات استقبال البلاغات ومتابعتها، ورفع جودة المعالجة ودقة توجيه الطلبات، إلى جانب تطوير التقارير ولوحات المتابعة التشغيلية والقيادية، وتعزيز التكامل مع الأنظمة ذات العلاقة، بما يرفع مستوى رضا المستفيدين ويعزز الجاهزية التشغيلية خلال أوقات الذروة.
يذكر أن “رافد الحرمين” تستهدف رفع عدد المستفيدين من النظام، وزيادة كفاءة الإنجاز ضمن الوقت المستهدف، إضافة إلى تحسين تجربة المستخدم عبر تبسيط الإجراءات وتطوير أدوات المتابعة والتواصل، وصولًا إلى بناء منظومة رقمية أكثر فاعلية واستدامة في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين.
ويُتوقع أن يسهم الإطلاق التجريبي للمنصة في قياس أثرها ميدانيًا واختبار جاهزيتها التشغيلية، تمهيدًا للتوسع في نطاق استخدامها بما يدعم استدامة تطوير الخدمات وتحسين تجربة الزوار وضيوف الرحمن.
تابعوا قناة المواطن على واتساب