كاكست تطور منصة رؤى الذكية لدعم الأعمال الأمنية والتشغيلية في المشاعر المقدسة
فيصل بن بندر ونائبه ينقلان تعازي القيادة في وفاة عبدربه منصور هادي
شرطة جدة تباشر واقعة خلاف في شارع عام بين قائدي مركبتين
تمديد المرحلة الثالثة من مبادرة تصحيح أوضاع الكائنات الفطرية
القسطرة المتنقلة بالحرم تنقذ حاجًّا ليبيًّا من جلطة قلبية حادة خلال 9 دقائق
447 جولة رقابية على أسواق ومسالخ عسير خلال عيد الأضحى
سار تعلن اكتمال نقل 1.9 مليون راكب عبر قطار المشاعر خلال موسم الحج
مشاركة سعودية رفيعة في عزاء عبدربه منصور هادي تؤكد مكانته لدى المملكة وقيادتها
في رحاب البيت العتيق.. ضيوف الرحمن يودّعون أيام الحج بالطواف والدعاء
سلمان للإغاثة يواصل توزيع الوجبات الغذائية الساخنة في قطاع غزة
-
29°
شهد اليوم الأول من فتح باب الاعتراض على الدعم المخصص للأسر في حساب المواطن العديد من العقبات والمشاكل التي واجهت الراغبين في تسجيل الشكوى.
وتأخر موقع حساب المواطن في إتاحة أيقونة الشكوى فيما أكد بعض المواطنين أنها لم تظهر في حساباتهم.
حجز الدعم
كان السؤال الأكثر إلحاحًا اليوم عن حساب المواطن هو كيفية التصرف حال حجزت البنوك الدعم المخصص لحساب المواطن بالرغم من تنبيه مؤسسة النقد على البنوك في وقت سابق بعدم المساس بنصيب الأفراد من دعم حساب المواطن.
ووجه حساب المواطن المستفيدين الذين تم الحجز على دعمهم بالرجوع إلى البنوك التي حجزت الدعم وتقديم شكوى ثم الانتظار لمدة 72 لتلقي رد البنك.
وفي حال عدم رد البنك أوصى حساب المواطن المتضررين من هذا الإجراء برفع شكوى ضد البنوك لدى مؤسسة النقد العربي السعودي.
وأوضح حساب المواطن أنه في حال تم فك التحفظ على الحساب بحد أقصى 6 أشهر يمكن للمستفيد صرف الدعم المخصص له.
الاعتراض على الأهلية
السؤال الثاني الذي أثار اهتمام المستفيدين من حساب المواطن هو كيفية الاعتراض على عدم الأهلية والاستحقاق للدعم وبالرغم من إتاحة هذا الأمر في وقت سابق إلا أن كثيرًا من المواطنين استفسروا عن كيفية الاعتراض على عدم شمولهم في حساب المواطن.
وأوضح حساب المواطن، أنه يتاح للمُسجِل التقدم بطلب اعتراض على قرار عدم الأهلية خلال مدة ثلاثة أشهر من بعد صدور نتيجة الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج، كما يمكنه متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية والرسائل النصية على جواله والبريد الإلكتروني، حيث ستصله رسالة بنتيجة الاعتراض على الجوال والبريد.
وأضاف أنه في حال قبول الاعتراض، سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية إلى تاريخ يوم قبول الاعتراض، وتُحتسب مدة الأثر الرجعي بالأشهر وبحد أقصى خمسة أشهر، أما في حال عدم قيام المسجل برفع اعتراض ضمن المهلة المتاحة المحددة بثلاثة أشهر، فعليه في هذه الحالة إعادة تقديم طلب تسجيل جديد في البوابة الإلكترونية.
وكان حساب المواطن أودع الدفعة الأولى من الدعم في حسابات المستفيدين والبالغ عددهم 10.7 مليون شخص يوم 21 ديسمبر الجاري وأعلن أنه سيتم فتح باب الشكاوى بعد 5 أيام اعتبارًا من يوم الإيداع.
وبلغ المبلغ المخصص للمرحلة الأولى 2 مليار ريال فيما سيتم صرف الدفعة الثانية من الدعم يوم 10 يناير المقبل.
تابعوا قناة المواطن على واتساب