قليب غنيم.. معالم عمرها أكثر من قرن توثق ذاكرة الاستقرار شمال المملكة
الاتحاد يقسو على الغرافة القطري بسباعية نظيفة
الملك سلمان يدعو إلى إقامة صلاة الاستسقاء يوم الخميس
معرض الدفاع العالمي 2026.. الداخلية تستعرض خدمة “البوابات الإلكترونية اللاتلامسية”
حساب المواطن 2026.. 3 أسباب لنقص الدعم
انتهاء مدة تسجيل العقارات في 3 مناطق 12 فبراير
العُلا والنمر العربي.. علاقةٌ وثّقتها النقوش وحافظت عليها جهود الحاضر
معرض الدفاع العالمي 2026.. الداخلية تستعرض نظام مضاد الطائرات المسيرة
المنظومة الثقافية تُشارك في كأس السعودية لسباقات الخيل بفعالياتٍ ثقافية ثرية
4 أيام تفصل زوار موسم الدرعية 25/26 على انتهاء برنامج منزال
-
23°
تسبب خطأ من الخطوط السعودية في مبيت إحد المواطنين بعائلته لمدة 24 ساعة بجدة دون تعويضه، ضاربة بتعليمات هيئة الطيران عرض الحائط.
وقال المتضرر في تصريحات إلى “المواطن“: إنه اتجه إلى جدة من مطار القاهرة في تمام الساعة السادسة صباحًا، وعند الوصول إلى مطار جدة عند قرابة الساعة الثامنة، كان هناك فترة راحة؛ لكون الرحلة ترانزيت وموعد الذهاب لمطار القيصومة هو الساعة 12 ونصف ظهرًا عبر الرحلة SV1484 بتاريخ 10/ 3/ 2018.
وتابع: “فوجئنا بإلغاء الرحلة دون أي أسباب أو معلومات من قبل الخطوط السعودية “، مشيرًا إلى عدم توفر رحلة وعدم تجاوب الشركة مع الركاب.
وأكمل: “اضطررت إلى السكن في جدة لمدة 24 ساعة دون أن يتم تعويضي من قبل الشركة بمسكن أو الحصول على رحلة أخرى دون تأخير؛ كون لدينا أعمال ومواعيد تحتاج إلى متابعة”، متسائلًا: “من سيعوضني بسبب خطأ الشركة؟!”.
وأشار إلى أنه تمكن بعد الحصول على رحلة أخرى بعد 24 ساعة دون أي اعتذار من قبل الشركة وكأن شيئًا لم يكن!!
“المواطن” حاولت التواصل مع المتحدث باسم شركة الخطوط السعودية عبدالرحمن الطيب، إلا أنه لم يجب على الاتصالات أو الرسائل.
الجدير بالذكر أن اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء التي أقرها أخيرًا مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني حددت عددًا من التعويضات كان من أهمها إلزام الناقل الجوي، في حالة قيامه برفض إركاب أو إلغاء رحلة أو تأخيرها، بأن يقدم الرعاية والمساندة للعملاء في أي مرحلة من مراحل الرحلة، وذلك على النحو التالي:
- مرطبات ومشروبات ابتداءً من الساعة الأولى.
- وجبة ملائمة إذا تجاوزت مدة التأخير (3) ثلاث ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة.
3. سكن فندقي ومواصلات من وإلى المطار إذا تجاوزت مدة التأخير (6) ست ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
أبوعبدالرحمن
السلام عليكم ، رحلتي ومعي عائلتي كانت من نيويورك إلى الرياض الساعة الثامنة مساءا وحضرنا إلى مطار جون ف كينيدي الساعة الخامسة قبل الإقلاع بثلاث ساعات حسب تعليمات الخطوط وأفاجأ بأن الرحلة غادرت الساعة الخامسة بدون أشعاري بتغيير وقت الرحلة وخاطبت السعودية لكن بدون جدوى ولا حتى اعتذار للأسف
نوااف
مطار جده لا جديد حشا وسؤ كيلا
أبوعبدالرحمن
وأزيدكم من الشعر بيت والله دفعوني ثمانية ألاف ريال + تكاليف يومين في الفندق بقرب المطار بسبب خطأ تقديم الرحلة بدون اشعاري. ودمتم بخير
عادل غريب
الي يقرواء راحوا
ريم
قدم شكوى رسمية لهيئة الطيران المدني