أمانة الشرقية تبدأ المرحلة الثانية من تطوير شارع الرياض في القطيف
أتربة مثارة على الشمالية حتى السابعة مساء الاثنين
جامعة طيبة تتيح القبول لأصحاب المواهب المتميزة عبر برنامج جدير للتميز النوعي
الموارد البشرية توقّع اتفاقية جديدة لتوظيف العمالة المنزلية مع كينيا
الحسك الأرضي.. نبات فطري يتكيف مع البيئة الصحراوية في الشمالية
#يهمك_تعرف | 4 أيام على إيداع حساب المواطن الدفعة الـ 104
سلوكيات غامضة لروبوتات الذكاء الاصطناعي تدفع إلى أبحاث جديدة
سلمان للإغاثة يدعم الأمن الغذائي للأسر الفلسطينية في قطاع غزة عبر المطبخ المركزي
العبدالعالي يحتفل بزواج نجله خالد في الأحساء
الجوازات توضح خطوات إصدار تقرير الخروج النهائي دون مراجعة الفروع
-
30°
ردت الشركة السعودية للكهرباء على مقطع فيديو صادر عن أحد المشتركين علق خلاله على خدمة الرسائل النصية الموحد (500120) والمخصص لتفاصيل حسابات المشتركين.
واستفسر المشترك بحسب مقطع فيديو له عن فاتورة الكهرباء؛ لأنها وصلته بأكثر من ألف ريال، ليجد بعد إرسال طلب تصحيح الفاتورة إلى رقم الخدمة 500120 أن المبلغ المستحق للكهرباء أقل من الفاتورة التي وصلته.
وأكدت السعودية للكهرباء في تغريدات لها عبر “تويتر” ردًّا على الفيديو أن مثل هذه الحالة تحدث في حال تأخر سداد المشترك لفاتورته السابقة بعد إصدار الفاتورة الجديدة متضمنة “الرصيد السابق غير المسدد”، فيما يقوم المشترك بسداد الفاتورة السابقة في وقت لاحق فإنه يحتاج لبعض الوقت حتى ينعكس ذلك من “نظام سداد” على أنظمة الشركة، وبالتالي يصدر تعديل المبلغ المستحق على الحساب”.
وتابعت شركة الكهرباء: “يعمل نظام خدمة الرسائل النصية تلقائيًّا على عكس كل تحديث للفاتورة بالمبلغ المستحق بعد إرسال الحساب لرقم الخدمة 500120”.
وشددت الكهرباء على أن حقوق المشتركين محفوظة تمامًا وفق ما نصت عليه الأنظمة، وأن كافة قنواتها الاتصالية مفتوحة لاستقبال الاستفسارات والملاحظات على مدار الساعة.
نود التوضيح بشأن الفيديو الصادر عن أحد المشتركين وتعليقه عن الحالة المتداولة سابقاً حول رقم خدمة الرسائل النصية الموحد "500120" والمخصص لتفاصيل حسابات المشتركين و يتضمن رسائل إصدار الفواتير ؛
بأننا كنا قد نشرنا سابقاً توضيحاً بشأن ماهية الخدمة. pic.twitter.com/yeCOHbch6Q— السعودية للكهرباء (@ALKAHRABA) July 6, 2018
تابعوا قناة المواطن على واتساب