ألعاب نارية وفعاليات جوية وبحرية في سماء السعودية بمناسبة اليوم الوطني
القبض على 3 مواطنين اعتدوا على آخر بالرياض
الاتحاد يتغلب على النجمة بهدفٍ دون رد
التعادل السلبي يحسم مواجهة الحزم والفتح بدوري روشن
فلكية جدة: كسوف جزئي عميق للشمس غدًا
عادات يومية سلبية تسبب النوبات القلبية
أمطار على محافظات منطقة مكة المكرمة
فيصل بن فرحان: مشاركة السعودية في الجمعية العامة للأمم المتحدة تحمل رسالة السلم والعدل
فعاليات متنوعة احتفاءً باليوم الوطني الـ95 للمملكة في جدة
السعودية تدين وتستنكر الهجوم على مسجد حي الدرجة بمدينة الفاشر
-
37°
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، عن إحصائية شهر أكتوبر الماضي لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات في كل من (مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة)، شارك فيها أكثر من (500) ألف مسافر، وارتفعت نسبة رضا المسافرين في شهر أكتوبر حيث وصلت إلى 73% مقارنة بشهر سبتمبر الماضي والتي بلغت فيه النسبة 71%.
وسجل مطار الملك خالد الدولي بالرياض خلال شهر أكتوبر الماضي ارتفاعاً في نسبة مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة حيث بلغت النسبة 76%، كما ارتفعت نسبة الرضا في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة لتصل إلى 60%، بينما ارتفعت النسبة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام بواقع 76%، وجاءت نسبة الرضا في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة مرتفعة عن شهر سبتمبر الماضي حيث وصلت في شهر أكتوبر إلى 78%.
تجدر الإشارة إلى أن الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني، تعمل على إصدار تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة تلك الخدمات المقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.
وتقوم إدارة الجودة وحماية العملاء بعمل جولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية بهدف العمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة.
تابعوا قناة المواطن على واتساب