أكد تطبيق توكلنا أن هناك العديد من الأسباب قد تؤدي إلى عدم الاستفادة من التطبيق.

ورد تطبيق توكلنا عبر تويتر على استفسار مواطن بشأن وجود تعليق لدى التسجيل في البرنامج، حيث أكد توكلنا أن هناك بعض الأسباب التي تؤدي إلى عدم الاستفادة من التطبيق منها أن تكون خدمة تحديد الموقع gps معطلة.

وأضاف أن من الأسباب أيضًا عدم منح صلاحية دائمة لمشاركة الموقع أو اتصال VPN مفعل أو عدم تحديد مكان السكن بدقة بالإضافة إلى عدم تحديث نظام IOS & Android الجديد أو عدم تحديث التطبيق، مشددًا على ضرورة التأكد من ذلك.

يذكر أن تطبيق توكلنا المُعتمد من وزارة الصحة أضاف في وقت سابق خاصية استخراج تصريح لممارسة رياضة المشي إلى الخدمات المتوفرة في التطبيق.

وهذا التصريح مخصص لممارسة رياضة المشي، ضمن نطاق 1 كيلومتر من موقع السكن ولمدة 60 دقيقة يوميًّا.

كما أنه بالإمكان طلب التصريح للمشي وحيدًا أو برفقة شخصين كحد أقصى، ضمن نطاق الحي السكني، على أن يكون لكل منهم تصريح مستقل من تطبيق “توكلنا”.

ويشترط لتقديم طلب تصريح جديد مرور 12 ساعة على الطلب السابق، والوجود في السكن عند الطلب، وألا يكون وقت الطلب من 5م إلى 8م، وعدم استخدام المركبة.