القبض على مخالفَيْن لتهريبهم 17 كيلو قات في عسير
الزهور الموسمية في عسير تعزز جودة العسل وتحدد خصائصه الطبيعية
النفط يسجل أعلى مستوى في 3 أسابيع
مؤشر سوق الأسهم السعودية يغلق منخفضًا عند مستوى 11213.59 نقطة
الفرق بين درجتي الحرارة الكبرى والصغرى ومتى تُقاسان
الشمس تتعامد على الكعبة المشرفة غدًا
الغذاء والدواء تُعلِّق تسجيل مصنع أوروبي بعد رصد تجاوزات حرجة في التصنيع الدوائي
6,551 ميجاواط سعة مشاريع الطاقة المتجددة المُشغلّة حتى نهاية 2024م
إغلاق مطار لندن ساوثيند وإلغاء كل الرحلات بعد تحطم طائرة
رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد النبوي تختتم أعمال موسم حج 1446هـ
-
43°
متحدث التجارة: حق المستهلك خط أحمر.. ونرصد مخالفات المتاجر الإلكترونية
ذكر المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين أن حجم التجارة الإلكترونية في عام ٢٠١٨ كان ٨٠ مليار ريال، وأن عدد المتسوقين في السعودية ١٤ مليونًا، وأن المملكة العربية السعودية من أعلى ١٠ دول نمو في التجارة الإلكترونية.
وأضاف: “عندما جاءت جائحة كورونا تغير سلوك المستهلك، وتضاعف الرقم، وأصبح الإقبال كبير جدًا على المتاجر الإلكترونية سواء من قطاع التجزئة أو الغذاء أو قطاع الدواء، وأن كل هذه القطاعات شهدت نموًا في تجارتها الإلكترونية”.
وأضاف عبر برنامج “كلنا مسؤول” على القناة السعودية، أن الوزارة تعنى وتحفز وتمكّن التجارة الإلكترونية، وأنها بعد منتصف العام الماضي دخلت مرحلة جديدة واعدة بعد صدور نظام خاص بها يعزز الثقة في تعاملاتها، ويحمي البيانات، ويحفظ حقوق المستهلك والمنشآت التجارية، وأن أبرز ما جاء في نظام التجارة الإلكترونية هو حماية البيانات، وحق المستهلك في الإرجاع إذا لم ينتفع من السلعة خلال ٧ أيام، وحقه في إلغاء شراء السلعة أو المنتج إذا لم تصله خلال ١٥ يومًا، واسترجاع كافة المبالغ التي دفعت فورًا، هذا النظام أيضًا وضع ضوابط للإعلان الإلكتروني وعقوبات صارمة جدًا في هذا المجال، فهذا النظام وضعت له لجنة خاصة بالمخالفات مختصة برفع القضايا والبت في حلها وإصدار الأحكام بحق المخالفين على عكس غيرها من الأنظمة مثل التستر التجاري أو الغش التجاري أو تقليد العلامات التجارية فرفع القضايا يكون للنيابة أو القضاء.
وأكد الحسين حق المواطن في استرداد المبالغ المالية التي دفعت إذا تأخر الطلب أكثر من ١٥ يومًا، فلقد رصدت الوزارة منذ الأيام الأولى للجائحة عددًا من المخالفات، وأن هناك ضباط اتصال بشكل متواصل على مدار الساعة مع كبار المتاجر الإلكترونية، وأنها قدرت الظروف القاهرة في الجائحة لكافة المتاجر عندما كان هناك منع للتجول على مدار اليوم، ولكن بعد زوال المنع الكامل للتجول ضربت بيد من حديد على كل المتاجر التي خالفت، وأصدرت بيانًا في وقت لاحق قبل يومين أوضحت فيه أن هناك عددًا من المخالفات من قبل المتاجر الإلكترونية، وأوقعت ١٧ مخالفة، ١٠ منها لمتاجر قدمت تضليلًا للمستهلك وتقديم عروض غير حقيقية، وتلاعبًا في الأسعار، وتم التعامل مع هذه المخالفات، و٧ مخالفات لمتاجر كبرى رفعت بحقها مخالفة إلى لجنة المخالفات، وسوف تصدر بحقهم عقوبات في الأيام القادمة، والتشهير بهم فور اكتساب الأحكام الصادرة من لجنة المخالفات القطعية.
وأوصى الحسين المستهلكين بضرورة الحذر عند الشراء والتعامل مع الحسابات الوهمية، ويجب التأكد أن هذا الحسابات لديها سجل تجاري أو تم تسجيلها في منصة “معروف”، مؤكدًا أن حق المستهلك خط أحمر لدى الوزارة.
تابعوا قناة المواطن على واتساب