لقطات توثق جهود المرور في مداخل مكة المكرمة لمنع دخول المركبات المخالفة
خدمات مميزة في قلب المسجد الحرام بالمصليات النسائية لموسم حج 1446هـ
القبض على 3 مقيمين لترويجهم 4 كيلو شبو في الرياض
لأول مرة.. الأصول المدارة في السوق المالية السعودية تتجاوز التريليون ريال
ضبط 3 مقيمين مخالفين لاستغلالهم الرواسب في الشرقية
البيئة تطلق خدمة إصدار رخص الأنشطة الزراعية والحيوانية والسمكية عبر نما
12 يومًا تفصل على بدء دخول الصيف أرصاديًّا على السعودية
القبض على 4 مخالفين لترويجهم مواد مخدرة في جازان
الملك سلمان وولي العهد يهنئان نيكوسور دان
إحباط تهريب 79 كيلو قات في جازان
-
32°
متحدث التجارة: حق المستهلك خط أحمر.. ونرصد مخالفات المتاجر الإلكترونية
ذكر المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين أن حجم التجارة الإلكترونية في عام ٢٠١٨ كان ٨٠ مليار ريال، وأن عدد المتسوقين في السعودية ١٤ مليونًا، وأن المملكة العربية السعودية من أعلى ١٠ دول نمو في التجارة الإلكترونية.
وأضاف: “عندما جاءت جائحة كورونا تغير سلوك المستهلك، وتضاعف الرقم، وأصبح الإقبال كبير جدًا على المتاجر الإلكترونية سواء من قطاع التجزئة أو الغذاء أو قطاع الدواء، وأن كل هذه القطاعات شهدت نموًا في تجارتها الإلكترونية”.
وأضاف عبر برنامج “كلنا مسؤول” على القناة السعودية، أن الوزارة تعنى وتحفز وتمكّن التجارة الإلكترونية، وأنها بعد منتصف العام الماضي دخلت مرحلة جديدة واعدة بعد صدور نظام خاص بها يعزز الثقة في تعاملاتها، ويحمي البيانات، ويحفظ حقوق المستهلك والمنشآت التجارية، وأن أبرز ما جاء في نظام التجارة الإلكترونية هو حماية البيانات، وحق المستهلك في الإرجاع إذا لم ينتفع من السلعة خلال ٧ أيام، وحقه في إلغاء شراء السلعة أو المنتج إذا لم تصله خلال ١٥ يومًا، واسترجاع كافة المبالغ التي دفعت فورًا، هذا النظام أيضًا وضع ضوابط للإعلان الإلكتروني وعقوبات صارمة جدًا في هذا المجال، فهذا النظام وضعت له لجنة خاصة بالمخالفات مختصة برفع القضايا والبت في حلها وإصدار الأحكام بحق المخالفين على عكس غيرها من الأنظمة مثل التستر التجاري أو الغش التجاري أو تقليد العلامات التجارية فرفع القضايا يكون للنيابة أو القضاء.
وأكد الحسين حق المواطن في استرداد المبالغ المالية التي دفعت إذا تأخر الطلب أكثر من ١٥ يومًا، فلقد رصدت الوزارة منذ الأيام الأولى للجائحة عددًا من المخالفات، وأن هناك ضباط اتصال بشكل متواصل على مدار الساعة مع كبار المتاجر الإلكترونية، وأنها قدرت الظروف القاهرة في الجائحة لكافة المتاجر عندما كان هناك منع للتجول على مدار اليوم، ولكن بعد زوال المنع الكامل للتجول ضربت بيد من حديد على كل المتاجر التي خالفت، وأصدرت بيانًا في وقت لاحق قبل يومين أوضحت فيه أن هناك عددًا من المخالفات من قبل المتاجر الإلكترونية، وأوقعت ١٧ مخالفة، ١٠ منها لمتاجر قدمت تضليلًا للمستهلك وتقديم عروض غير حقيقية، وتلاعبًا في الأسعار، وتم التعامل مع هذه المخالفات، و٧ مخالفات لمتاجر كبرى رفعت بحقها مخالفة إلى لجنة المخالفات، وسوف تصدر بحقهم عقوبات في الأيام القادمة، والتشهير بهم فور اكتساب الأحكام الصادرة من لجنة المخالفات القطعية.
وأوصى الحسين المستهلكين بضرورة الحذر عند الشراء والتعامل مع الحسابات الوهمية، ويجب التأكد أن هذا الحسابات لديها سجل تجاري أو تم تسجيلها في منصة “معروف”، مؤكدًا أن حق المستهلك خط أحمر لدى الوزارة.
تابعوا قناة المواطن على واتساب