التجارة: 13 شرطًا لابد أن تلتزم بها المتاجر الإلكت...

حددت وزارة التجارة، 13 نقطة لابد أن تلتزم بها المتاجر الإلكترونية؛ حتى لا تندرج ضمن مخالفات معايير الامتثال للجنة مخالفات التجارة.

ضوابط التجارة الإلكترونية:

1- توفيـر رقـم هـاتـف للتواصـل

2- توفير البريـد الإلكتروني

3- توفير المحادثة الفوريـة

4- توفيـر دفـع إلكترونـي موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة

5- تمكيـن المستهلك مـن تقديـم شـكـوى فـي الموقع الإلكتروني

6- تمكيـن تقديم شكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعـي

7- الإفصاح عـن الوقـت المحـدد للـرد علـى الشكوى

8- الإفصاح عـن الوقـت المحـدد لمعالجـة الشـكوى

9- الإفصاح عـن الـوقـت المحدد للتوصيـل قبـل إتمام عملية الشراء توضيح ذلـك فـي الفاتورة

10- قيام المتجـر بـدعـم اللغـة العربيـة فـي آليـة تقديـم الشـكوى

11- استخدام اللغة العربيـة فـي المحادثات الفورية

12- عرض المنتجات باللغة العربية

13- وجود سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال أو الاسترجاع.