السعودية ضمن أسرع مؤشرات إدارة الموارد المائية المتكاملة في العالم
القبض على مواطن لترويجه الإمفيتامين في عسير
رئاسة مدغشقر: محاولة غير قانونية للاستيلاء على السلطة
القبض على 4 مخالفين لتهريبهم 38 كيلو قات في جازان
نهاية موسم سهيل 15 أكتوبر
سلمان للإغاثة يوزّع 1.100 سلة غذائية في دير الزور بسوريا
أكثر من 700 ألف زائر لمعرض الصقور والصيد السعودي 2025 خلال 10 أيام
تفعيل اليوم العالمي للبصر في معرض الصقور والصيد السعودي
برنامج صُنّاع المحتوى ينطلق من الرياض بمشاركة مؤثرين وخبراء بالإعلام
القبض على مقيم لنقله مخالفين لنظام أمن الحدود بجازان
-
28°
المواطن – الرياض
قالت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية إن نتائج رضا عملائها عن أداء مكاتب العمل في المملكة لشهر أغسطس الماضي، أظهرت أن مكاتب العمل في مدن الرياض وجازان ومحافظة الخفجي قد حصلت على أعلى المكاتب أداءً بناء على فئات المكاتب، بينما جاءت مكاتب المدينة المنورة، عنيزة، ونجران، أقل المكاتب أداءً حسب تقسيم فئات المكاتب الرئيسية.
وأوضح وكيل خدمات العملاء والعلاقات العمالية بالوزارة الأستاذ عدنان بن عبدالله النعيم أن الوزارة قد طرحت استبياناً لقياس رضا العملاء من خلال خدمة معاً للتقييم لقياس الانطباع العام عن مكاتب العمل من نظافة المرافق وتوافر أماكن للانتظار ومدى سهولة التواصل مع المسؤولين عند الحاجة، واستقبال العملاء وجودة الخدمات المقدمة وتوافر الأدلة، والوثائق والمعلومات المتعلقة بها، بالإضافة إلى إلمام الموظفين بالخدمات التي يتم تقديمها وتلقي الشكاوى والاقتراحات من العملاء وذلك لتحسين مستوى الخدمات المقدمة والوقوف مباشرة على جميع المكاتب الرئيسية (الفئات الثلاث الأولى) والثانوية (الفئة الرابعة) لمتابعة أدائها أسبوعياً والتنبيه في حال وجود ضعف أو تكراره.
وأشار النعيم إلى أن خدمة معاً للتقييم تتيح خاصية استطلاع ومشاركة نتائج رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لجميع المستفيدين من خلال بوابة معاً الإلكترونية، بحيث يتم التقييم عن طريق إجراء العملاء لاستبيان تقييم الخدمة المرسل لهم من خلال الرسائل النصية وبدعم من مركز الاتصال.
وأبان وكيل خدمات العملاء، أن الوزارة تقدم خدماتها لقطاع العمل عبر القنوات الآتية ممثلة في: فروع الوزارة، مكاتب العمل ومراكز الخدمة في المناطق، بوابة الخدمات الإلكترونية، و موقع مساند، إضافة إلى قنوات التواصل المتعددة ممثلة في: مركز الاتصال 19911 والبريد الإلكتروني [email protected] وعبر حساب الوزارة في موقع التواصل الاجتماعي تويتر @mlsd_sa .
وذكر أن الوزارة تعمل حالياً على زيادة فاعلية أداء فروع ومكاتب قطاع التنمية الاجتماعية وذلك باتباع النهج نفسه في قطاع العمل.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
