ضبط مخالف لاستغلاله الرواسب في المدينة المنورة
مصحف نادر عمره أكثر من ألف عام في معرض اقرأ بالمسجد الحرام
الأراضي البيضاء: 4 شروط تحدد خضوع الأرض للرسو
#يهمك_تعرف | إيجار: استحقاق نسبة السعي للوسيط العقاري يخضع لاتفاق الأطراف
قلة النوم تزيد الوزن وترفع خطر السكري
فلكية جدة: هلال شهر صفر يزيّن السماء بعد غروب شمس اليوم
الجامعة السعودية الإلكترونية تطلق التسجيل في برنامج أخصائي قانون الأمن السيبراني
ضوابط جديدة تتيح تمديد العقود الإيجارية للمشاريع البلدية بعد نصف مدتها
عدوى معوية تنتشر في أكثر من نصف الولايات الأمريكية
الغطاء النباتي يطرح 16 فرصة تنمية مستدامة بالقصيم
-
44°
المواطن – الرياض
تفاعلت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مع 1.35 مليون من المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال الموحد (19911)، منذ الأول من يناير حتى نهاية شهر أغسطس من العام الجاري، بزيادة قدرها 7% عن الفترة نفسها من العام الماضي، والتي بلغت 1.26 مليون من المكالمات.
ووفقاً للتقرير الصادر من وكالة خدمة العملاء والعلاقات العمالية، فإن المتوسط الشهري لعدد المكالمات الواردة خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري قد بلغ قرابة الـ 168.2 ألف مكالمة شهرية، بمعدل يومي بلغ 5.5 ألف اتصال، بواقع 230 اتصالاً بالساعة الواحدة، مقارنة بـ 157.2 ألف مكالمة شهرياً خلال نفس الفترة من العام 2015م.
وسجّل شهر أغسطس الرقم الأعلى من حيث عدد المكالمات الواردة بـ 196.4 ألف مكالمة، تلاه شهر مارس، ثم مايو وفبراير، فيما بلغ متوسط مدة المكالمة 3.95 دقيقة للمكالمة الواحدة، متراجعاً بنسبة 20% عن متوسط الفترة نفسها من العام الماضي.
يشار إلى أن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قد أطلقت خدمة الرقم الهاتفي الموحد “19911” في ديسمبر 2014، بهدف تطوير وتحديث وسائل التواصل مع العملاء، وحتى تسهل عليهم التواصل مع الوزارة سواء لاستقبال البلاغات أو المقترحات، إضافة إلى الرد على الاستفسارات.
تابعوا قناة المواطن على واتساب