حريق في أشجار وأعشاب بالمندق والمدني يباشر
العثور على مدينة تحت الأرض في دلتا مصر
غابة رغدان.. وجهة صيفية ساحرة على قمم السروات تتألق بمقوماتها الطبيعية
فيصل بن فرحان يبحث التطورات الإقليمية وتداعياتها مع نظيره المصري
7 آداب شرعية لزيارة المسجد النبوي يجب الالتزام بها
اقتران بديع بين القمر والزهرة يزين سماء الوطن العربي فجر الأحد
القبض على 4 مخالفين لتهريبهم 60 كيلو قات في عسير
البديوي: الاعتداءات على إيران تثبت استهتار الحكومة الإسرائيلية وعدم اكتراثها بالقانون الدولي
حاملة طائرات أميركية ثالثة نحو الشرق الأوسط
المنافذ الجمركية: تسجيل 1084 حالة ضبط خلال أسبوع
-
39°
المواطن – الرياض
أكدت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، حرصها على قياس رضا عملائها، من خلال خدمة الرقم الهاتفي الموحد (19911)، الذي أطلقته في ديسمبر 2014؛ بهدف تطوير وتحديث وسائل التواصل مع العملاء، وتسهيل استقبال البلاغات و المقترحات، و الرد على الاستفسارات.
ويقدّم مركز الاتصال الموحد، خدمة خاصة لقياس رضا العملاء عن أداء مكاتب العمل، وقياس جودة الحل للشكاوى، فضلاً عن قياس جودة المكالمات، وذلك سعيًا من الوزارة إلى رفع مستوى جودة خدماتها المقدمة، والارتقاء بها إلى المستوى المأمول.
ولفتت الوزارة، إلى حرصها على التفاعل مع عملائها من خلال استبيان آرائهم عبر مركز الاتصال الموحد، لتطوير الخدمات المقدمة لهم، بما يحقق رضاهم واستحسانهم، مشيرة إلى أنها تسعى إلى التسهيل على العملاء، من خلال تقديم خدماتها بأساليب تقنية حديثة، توفر عليهم الجهد والوقت.
من جهة أخرى؛ يستقبل المركز تساؤلات واستفسارات العملاء المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة، بما في ذلك المواضيع المرتبطة بهيئة تسوية الخلافات العمالية، خدمات الدعم الفني، نطاقات، عمل المرأة، خدمة تقديم الشكاوى، برنامج حماية الأجور، حجز موعد إلكتروني، إضافة إلى ذلك؛ يُمكن المركز عملاء الوزارة من حجز المواعيد لفتح ملف المنشأة، وتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين والمقيمين، وكذلك التعرف على مقترحاتهم.
تابعوا قناة المواطن على واتساب