إلزام شركات الاتصالات بإشعار العملاء بالمكالمات الصادرة لشبكات أخرى

ألزمت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مقدمي خدمة الاتصالات المتنقلة بتقديم خدمة إشعار المستخدم عند إجراء المكالمات الصادرة خارج الشبكة ، بحيث يستطيع المستخدم التمييز بين المكالمات المحتسبة الصادرة داخل أو خارج الشبكة ، وليكون على علمٍ مسبق باحتمالية زيادة التعريفة (الرسوم المالية) المطبقة على مكالمته الصوتية عند إجراء الاتصال، مشيرة إلى أن هذه الخدمة اختيارية حال رغب المستخدم بتفعيلها.
كما أوضحت هيئة الاتصالات أنه يتوجب على مقدمي الخدمة الالتزام بتطبيق هذه الميزة خلال مدة أقصاها 15 /01 /1439هـ .
وأكدت الهيئة أن هذا القرار يأتي امتداداً لقرارات عديدة تم إصدارها مؤخراً لتعزيز الشفافية والوضوح وحماية المستخدم في قطاع الاتصالات .
يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أصدرت مؤخراً أمراً تنظيمًا يقضي بإعلان مقدمي الخدمة عن سياسة الاستخدام العادل في حال تطبيقها بشفافية ووضوح، والتأكيد على أهمية التزام مقدمي الخدمة بتطبيق ما ورد بوثيقة حماية المستخدم، كما قامت أيضاً بنشر مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة .

قد يهمّك أيضاً

#الشؤون_البلدية تشتكي عدم التزام شركات الأغذية لـ #التجارة و #الغذاء_والدواء

STC أعمال تزود الرئاسة العامة لشئون الحرمين بأحدث حلول الاتصالات