سكون الطبيعة وبريق النجوم يرسمان مشهدًا ليليًا آسرًا في محمية الإمام تركي
ضبط مخالف لعدم الالتزام بتعليمات وإرشادات المحافظة على الغطاء النباتي
المماشي الرياضية بنجران من الوجهات المفضلة خلال الإجازة الصيفية
سعود بن نايف ينقل تعازي القيادة لأمير قطر في وفاة الشيخ حمد بن خليفة
البحرية الأميركية تبدأ تنفيذ الحصار البحري على إيران اليوم
دوي 4 انفجارات في بندر عباس
واحات شمال جدة الخضراء تتحول إلى وجهات سياحية بمنتجعاتها الريفية
فرنسا وإسبانيا.. قمة أوروبية مرتقبة غدًا لحجز بطاقة نهائي مونديال 2026
سلمان للإغاثة يوزّع 673 سلة غذائية لدعم الأمن الغذائي في قطاع غزة
فيصل بن فرحان يناقش مستجدات الأوضاع وأهمية أمن وحرية الملاحة مع وزير خارجية إيطاليا
-
33°
اختتمت في أكاديمية السعودية للخدمة الجوية بجدة, ورشة العمل الثالثة ضمن المرحلة الأولى لبرنامج تعزيز كفاءة ملاحي مقصورة الطائرة وتطوير مهاراتهم للارتقاء بمستوى الخدمات إلى فئة (5 نجوم) , وهو التصنيف المستهدف من قبل الناقل الوطني وفق تقييم مجموعة “سكاي تراكس” المتخصصة في تقييم أداء شركات الطيران وتصنيفها على مستوى العالم, الذي قد حصلت “السعودية” على جائزة أفضل شركة طيران تحسناً في العالم ضمن جوائز سكاي تراكس العام 2017.
واستعرضت ورشة العمل التي خُصصت لخدمة درجة الضيافة, وبمشاركة نخبة من ملاحي المقصورة من الجنسين، أفضل السبل لإحداث نقلة كبيرة في مستوى الخدمات المقدمة للضيف على متن الطائرة من لحظة وصوله في محطة المغادرة حتى مغادرته الطائرة في وجهة الوصول.
واتسمت ورش العمل الثلاث – الأولى للخدمة المقدمة على الدرجة الأولى, والثانية لخدمة درجة رجال الأعمال – بالجمع بين الإثراء المعرفي والممارسات العملية لما يجب أن تكون عليه الخدمة، حيث يتم من خلال هذه الورش وغيرها من البرامج التي سيتم إطلاقها, تهيئة الموظفين الذين يقدمون الخدمات المباشرة للضيوف وتعزيز قدراتهم وصقل وتطوير مهاراتهم لتقديم الخدمة المميزة التي تتجاوز تطلعات الضيوف في كافة مواقع الخدمة.
يذكر أن الخطوط السعودية كانت قد أطلقت الشهر الماضي مبادرة (Top5) ضمن مشروع استراتيجي تم البدء في تنفيذه لتطوير الأداء والخدمات والارتقاء بها لمستوى يفوق تطلعات الضيوف , ويحلق بها إلى آفاقٍ أرحب وفق أعلى معايير خدمات النقل الجوي ، حيث تضمنت هذه المبادرة النهوض بكافة الخدمات قبل وأثناء وبعد الرحلة، بدءاً من الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية ومراكز الاتصال ومكاتب المبيعات مروراً بالخدمات في صالات المطارات وعلى متن الطائرات , علاوةً على خدمات ما بعد البيع.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
