حساب المواطن .. هل يمكن التسجيل برقم آيبان جامعي؟

أكد حساب المواطن أنه لا يمكن التسجيل بحساب بنكي جامعي للحصول على الدعم.

وتفاعل خدمة عملاء حساب المواطن بموقع “تويتر” مع استفسار مواطنة سألت عن إذا ما كان يمكن التسجيل في البرنامج بحاسبها البنكي الجامعة.

قد يهمّك أيضاً

بالصور .. الأمير سعود الكبير لـ”المواطن”: فروع جائزة الأميرة صيتة وفق دراسة.....

الشرطة تضع حداً لجرائم عصابة شرق الرياض

وأجاب خدمة عملاء حساب المواطن أنه لا يمكن التسجيل برقم آيبان خاص بالجامعة، ويجب تسجيل رقم الآيبان الخاص (شخصي) باسم المستفيد لإتمام العملية.

وأطلق برنامج حساب المواطن اليوم قناة تواصل جديدة مع المستفيدين بمسمى صوتك مسموع، حيث تتيح للمستفيد الدخول إلى صفحة الخدمة في بوابة البرنامج على الرابط: (هنا)، وكتابة جميع ما يواجهه من صعوبات أو استفسارات ثم رفع الطلب إلكترونيًّا، وستصله رسالة نصية على هاتفه المحمول برقم الطلب، كما سيتم التواصل معه من قبل فريق الدعم الفني لحل المشكلة، كما يمكنه متابعة حالة الطلب عن طريق البوابة الإلكترونية للبرنامج.

وتهدف الخدمة، إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين والتفاعل المباشر معهم، ومعالجة الصعوبات والتحديات التي تواجههم وتمنع استفادتهم من دعم البرنامج، من خلال استقبال طلباتهم ودراسة تلك الشكاوى، ثم الرجوع للمستفيد والتواصل المباشر معه من قبل فريق الدعم الفني لحل تلك المشكلة.

وتتميز خدمة “صوتك مسموع” بسهولة ويُسر استخدامها والاستفادة منها، وعدم الحاجة للانتظار، وتُمكّن الخدمة العميل من كتابة أي مشكلة تواجهه في حقل الخدمة، كما تتيح له متابعة حالة الطلب من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.

يشار إلى أن برنامج “حساب المواطن”، قد أتاح عدة قنوات للتواصل مع الجمهور من بينها مركز الاتصال (19912)، والبوابة الإلكترونية هنا، وحساب خدمة العملاء على تويتر @citizen_care.