مشروع محمد بن سلمان يطوّر مسجد أبو بكر الصديق ويعزز حضوره الديني والاجتماعي
قرعة دور الـ16 بدوري أبطال أوروبا.. نيوكاسل يلاقي برشلونة والملكي يصطدم بـ سيتي
مصر: لا زيادات بالأسعار أو تخفيف أحمال الكهرباء في صيف 2026
#يهمك_تعرف | مساند: توثيق الأجر الشهري متاح قبل إصدار الإقامة
#يهمك_تعرف | إيجار: 3 صلاحيات إلزامية لممثل السجل التجاري متعدد الملاك
صورة جديدة تكشف أسرار درب التبانة
ضبط مخالف في محمية الإمام فيصل بن تركي
القبض على 8 إثيوبيين لتهريبهم 160 كيلو قات في جازان
ضبط مواطن رعى 48 متنًا من الإبل في محمية الملك عبدالعزيز
تصعيد عسكري غير مسبوق بين باكستان وأفغانستان بعد تبادل ضربات جوية وبرية
-
25°
أصدر الدكتور المهندس عبد الله بن محمد الرشيد التميمي حديثاً كتاباً بعنوان “إدارة جودة الخدمات والمنتجات” متضمناً الدليل الشامل لتطبيق نظام إدارة الجودة حسب توصيات منظمة القياسات الدولية.
وأكد الدكتور المهندس التميمي في مقدمة الكتاب، الذي يقع في 421 صفحة، أهمية الجودة العالية في حفظ المعلومات ومعالجتها بسرعة فائقة، وذلك للخروج منها بقرارات وخلاصات مفيدة في تحسين جودة العمل الإداري الذي يؤدي إلى حسن التخطيط وزيادة كفاءة الأفراد وإنتاجية المجتمع ككل، وذلك لأن تطبيق وسائل ضبط الجودة وإدارتها يعد خياراً استراتيجياً وضرورة ملحة في رفع كفاءة جودة العمل والمنتجات. وأضاف أنه حرص أن يكون الكتاب باللغة العربية وذلك لقلة المصادر العربية في هذا المجال، إضافة إلى أهمية دعم المحتوى العربي في القطاعات التقنية.
وأشار إلى أن تقنية ضبط الجودة ترتكز على عمادين: الأساليب الإدارية، والعاملون، لافتاً إلى أنه في السابق كانت الأساليب الإدارية تطغى على تقنية الجودة، إلا أن تقنية الجودة استفادت في العقود الأخيرة من خضوعها لجهة قياس عالمية، وهي المنظمة العالمية للمواصفات والمقاييس International Standard Organization –ISO، وأن المواصفات القياسية الدولية التي تصدرها هذه المنظمة تحث على تبني منهج العملية والإجراء عند تطبيق النظام لتحسين فاعلية إدارة الجودة، وذلك للحصول على درجة عالية من رضا العملاء من خلال الوفاء بمتطلباتهم.
ويتمحور الكتاب في سبعة أبواب، هي: إدارة الجودة الشاملة في قطاع الخدمات، إدارة الجودة الشاملة، جودة الخدمات، التطور التاريخي للجودة، الأدوات الإحصائية والتقنيات، منهجية الحيود الستة، ومجموعة الأيزو لمعايير إدارة الجودة.
يشار إلى أن الدكتور المهندس عبد الله التميمي الحائز على درجة الدكتوراه من جامعة برادفورد البريطانية، ويمتلك خبرة عملية تمتد إلى أكثر من 35 عاماً تبوأ خلالها عديداً من المناصب، كما أصدر كتباً وأوراقاً علمية وبحثية ذات العلاقة بإدارة جودة الخدمات والمنتجات، ويعكف حالياً على تأليف كتاب يتعلق بجودة أمن المعلومات.
تابعوا قناة المواطن على واتساب