تساءلت مواطنة بشأن سبب انقطاع دعم حساب المواطن لأسرتها بعد وفاة الوالد المُسجل في البرنامج، موضحةً أنه توفي منذ 3 أشهر ومن حينها لا يتم إيداع الدعم الخاص بالأسرة.
ورد حساب المواطن عبر خدمة العملاء بالتأكيد على أنه يتم إيقاف الدعم بشكل تلقائي بعد تحديث البيانات في الأحوال المدنية للمتوفى، وبإمكان الأم التسجيل واختيار الحالة الاجتماعية “أرملة” وإضافة الأبناء كتابعين لها وإضافة المستندات المطلوبة (صك حصر الورثة أو صك إعالة أوصك ولاية أو إثبات احتضان).
وعلقت المواطنة على إجابة البرنامج بالقول: “كيف أضيف المستندات المطلوبة؟ وإلى أي جهة؟ ليُجيب البرنامج: “لمعرفة المستندات المطلوبة منك بإمكانك الدخول عبر البوابة الإلكترونية من حسابي ومن ثم تعبئة واستكمال الطلب ثم إدارة المرفقات”.
وأعلن حساب المواطن اليوم الأحد، بدء استقبال طلبات الاعتراض على مبلغ استحقاق الدعم للدفعة 13.
وأوضح حساب المواطن أن تلقي الطلبات يكون عبر البوابة الإلكترونية، من خلال الرابط (هنا).
