القبض على وافدين سرقوا كيابل كهربائية من مدارس بالرياض
الجوازات تُصدر 111,034 قرارًا إداريًا بحق مخالفين للأنظمة خلال النصف الأول من 2025
هيئة العقار تُعلن عن بدء أعمال السجل العقاري في 99 حيًا بالشرقية
الجميعة: نعم ومليون نعم لأولوية السعودي في التوظيف ولكن!
المغرب يتصدر إنتاج السيارات في شمال أفريقيا
65% من الألمان يؤيدون حظر تصدير أسلحة لإسرائيل
طرح مزاد اللوحات الإلكتروني اليوم عبر أبشر
الرسوم الجمركية الأمريكية تدفع صادرات اليابان لأكبر تراجع في 4 سنوات
سبب رفع الرسوم الجمركية على هواتف أيفون في مصر
وظائف شاغرة في مجموعة عيادات ديافيرم
-
38°
مختص يوجه نصائح للشركات السعودية: احتووا مشاعر العميل
وجه المختص في مجال التسويق والعلامات التجارية، فراس السعيد، العديد من النصائح إلى الشركات في المملكة، من أهمها الاهتمام بخدمة العملاء عبر وضع معايير لرضاهم وتوفير خدمة ما بعد البيع لهم.
فيديو | متخصص تسويق: ثقافة خدمة العملاء لدينا متأخرة والشركات عرفت الخطر وبدأت تتحسن#الراصد pic.twitter.com/ACq0ErMiEd
قد يهمّك أيضاً— الراصد (@alraasd) February 24, 2021
نصائح للشركات:
وأوضح السعيد في تصريحات إلى برنامج الراصد المذاع على قناة الإخبارية، أن ثقافة خدمة العملاء في كل الدول العربية متأخرة، لكن دخول الكثير من الشركات في المنافسة جعل بعضها يركز على خدمة العملاء، موضحًا أن الشركات يجب أن تركّز على احتواء مشاعر العميل من خلال خدمة العملاء وليس فقط جمع معلومات وشكاوى.
احتواء مشاعر العميل:
وشدد المختص في مجال التسويق على أن احتواء مشاعر العميل يزيد من الدعاية الإيجابية عن الشركات، مشيرًا إلى أن خدمة ما بعد البيع بدأت بالدخول مؤخراً في الدول العربية سواء بتوفير الصيانة اللازمة، أو تواصل خدمة عملاء الشركات مع العملاء لمعرفة رضاهم عن المنتج وحل مشكلاتهم أول بأول.
تابعوا قناة المواطن على واتساب