بالأرقام.. ماذا قدم الاتحاد في غياب كريم بنزيما؟ القبض على مخالفين بمحمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تعادل الرياض ضد الأهلي إيجابيًّا بالشوط الأول لقطات لتساقط البرد بغزارة شمال الطائف التعادل السلبي يحسم الشوط الأول بين الوحدة والحزم السديس: رؤية 2030 المباركة جمعت الأصالة والمعاصرة وتمسكت بالثوابت الدينية والوطنية إنقاذ حياة ستيني بزراعة 4 شرايين جديدة بتخصصي الطائف وظائف إدارية شاغرة بفروع شركة سدافكو وظائف شاغرة لدى طيران أديل وظائف شاغرة بشركة التصنيع في 5 مدن
وجه المختص في مجال التسويق والعلامات التجارية، فراس السعيد، العديد من النصائح إلى الشركات في المملكة، من أهمها الاهتمام بخدمة العملاء عبر وضع معايير لرضاهم وتوفير خدمة ما بعد البيع لهم.
فيديو | متخصص تسويق: ثقافة خدمة العملاء لدينا متأخرة والشركات عرفت الخطر وبدأت تتحسن#الراصد pic.twitter.com/ACq0ErMiEd
قد يهمّك أيضاً— الراصد (@alraasd) February 24, 2021
وأوضح السعيد في تصريحات إلى برنامج الراصد المذاع على قناة الإخبارية، أن ثقافة خدمة العملاء في كل الدول العربية متأخرة، لكن دخول الكثير من الشركات في المنافسة جعل بعضها يركز على خدمة العملاء، موضحًا أن الشركات يجب أن تركّز على احتواء مشاعر العميل من خلال خدمة العملاء وليس فقط جمع معلومات وشكاوى.
وشدد المختص في مجال التسويق على أن احتواء مشاعر العميل يزيد من الدعاية الإيجابية عن الشركات، مشيرًا إلى أن خدمة ما بعد البيع بدأت بالدخول مؤخراً في الدول العربية سواء بتوفير الصيانة اللازمة، أو تواصل خدمة عملاء الشركات مع العملاء لمعرفة رضاهم عن المنتج وحل مشكلاتهم أول بأول.