يومان على انتهاء الصيف
لقطات لأمطار الحرم المكي اليوم
6 دول أوروبية تدين عدوان الاحتلال الأخير على غزة
القبض على 3 أشخاص لترويجهم الشبو في المدينة المنورة
سفارة السعودية في إندونيسيا: احذروا الاقتراب من أماكن التظاهرات والاحتجاجات
القبض على شخص لترويجه 8 كيلو قات في جازان
الشرع لأهالي حمص: أنا صهركم.. ديروا بالكم علينا
أمانة الرياض ترصد 12918 وحدة مخالفة لتقسيم الوحدات التأجيرية خلال 1187 جولة رقابية
مدير عام معهد العاصمة النموذجي يشهد انطلاق العام الدراسي ١٤٤٧هـ بالمعهد
أمطار غزيرة على المدينة المنورة حتى التاسعة مساء
-
36°
عمليات الحرمين تستقبل البلاغات على مدار 24 ساعة وفرق ميدانية للمعالجة
تتولى الإدارة العامة للعمليات والتحكم والسيطرة بالرئاسة العامة لشؤون الحرمين الشريفين استقبال وتمرير البلاغات الإلكترونية والنداءات اللاسلكية والاتصالات الهاتفية بين الإدارات الميدانية العاملة بالمسجد الحرام والجهات ذات العلاقة بخدمة ضيوف الرحمن والتأكد من معالجتها على الفور، وفق منظومة عمل تراعي مستجدات الخطط التنظيمية وعوامل تحسين جودة منظومة العمل الميداني في المسجد الحرام على مدار العام.
عمل على مدار 24 ساعة:
ولإدارة المنظومة الرقابية داخل غرف العلميات والتحكم والسيطرة بالمسجد الحرام على مدار (24) ساعة يعمل ما يزيد على (50) موظفًا على توسيع نطاق استقبال البلاغات والملاحظات الميدانية من المسجد الحرام وساحاته ومرافقه عبر العديد من الوسائل التقنية منها نظام البلاغات الإلكترونية في الموقع الرسمي للرئاسة والرقم الموحد (1966) ورقم واتساب خاص باستقبال البلاغات الإلكترونية، حيث يولى القائمون على المنظومة الرقابية اهتمامًا كبيرًا بالملاحظات الواردة عن المنظومة الخدمية والإدارية المقدمة للقاصدين باعتبارها عاملًا مهمًّا في تلافي الأخطاء التنظيمية وتحسين جودة منظومة العمل الميداني في المسجد الحرام على مدار العام.
عمليات رصد البلاغات:
وتتم عمليات الرصد في غرف عمليات التحكم والسيطرة بالتعاون مع كافة الجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن وعبر منظومة متكاملة ومطورة من السياسات والأدوات الرقابية والإجراءات الفعالة يقودها شباب سعودي مؤهل يعمل عبر شاشات المراقبة الميدانية وما يزيد على (600) جهاز لاسلكي لرصد البلاغات لضمان منظومة الخدمات الميدانية بالمسجد الحرام.
وتواصل الإدارة العامة للعمليات والتحكم والسيطرة استحداث الخطط والبرامج التطويرية للمنظومة الرقابية بالمسجد الحرام وفق معطيات تعمل على تسهيل مهام العاملين بالميدان، وتحقيق أعلى معايير السرعة والجودة في نقل المعلومة من المتصل إلى الجهات والإدارات المختصة بالمسجد الحرام، كذلك الاستجابة للمتغيرات وتقلبات الطقس بشكل سريع ووفق الآليات التي وضعت لإدارة المنظومة الرقابية بالمسجد الحرام.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
