بالصور.. “إكسترا” تماطل في استبدال أجهزة سلمتها لصاحبها مكسورة!

بنت بلادي

نفس المشكله حدثت معي في جدة اشتريت قلاية بدون زيت من الانترنت واستلمتها مستعمله ولا تعمل وبابها ما يسكر ووصلتني بكرتونة شركة شحن مرتجع يعني نفس الكرتونه اللي العميل السابق رجع لهم فيها البضاعه كويس وطبعا 5 أيام وانا اتصل عليهم ما فيه أي اهتمام ورحت كم فرع ورفضو يرجعوها او يستلموها وآخر شي قلتلهم بطلع بالمنتج لوزارة التجارة والصناعه وعندها خلال يوم واحد حلو المشكلة
والأدهى والأمر انو مسؤول مبيعات الانترنت شاف المشكلة والصور المرفقه بالمشكله وهو اردني الجنسيه وتجاهل الموضوع لين هددتهم بوزارة التجارة والصناعه

إدارة سيئه وتعامل سيء اذا ما تشتري الشي قدامك يبيعونلك الأشياء اللي فيها عطل او ضرر

علي المخلوطي

هل قمت بإيصال المنتج إلى معرض إكسترا بجازان انا حدثت معي طبعا فترة التوصيل عندي كان 10 ايام اشتريت من المعرض الاكتروني (شاشة بلازما) واستلم واستلمتها مكسورة تواصلت مع خدمت العملاء رفعوا لي طلب وبعد يومين قالوا اتجه إلى أقرب معرض واتجهت لجازان وجئت اسلم المنتج فاستلموه وفي البداية رفض مدير المعرض أعطائي فاتورة استرجاع وبعد ماتم الاتصال بخدمة العملاء وذكرت لهم ذلك طلبوا مني البقاء خمس دقائق وبعدها جاني المدير للمعرض مصري الجنسية تقريبا اسمه محمد سعيد أو سعيد محمد وأخذ الفاتورة وكتب فيها تم استلام المنتج من العميل لإرساله للفرع الاكتروني للاستبدال وقام بالتوقيع بعد حوالي 8 ايام استلمت منتج آخر سليم ….

اعتقد ان طريقة الاستبدال لمنتج تم استلامه في عيب اي كان يكون بتسليمك انت للمنتج للمعرض الأقرب لك أو إذا اكتشفت الخلل قبل الاستلام ترفض الاستلام

متضرر

المفترض أن الشركه تحل جميع مشاكل العملاء سريعا وعدم المماطله فهذا سيسقط سمعتها ..

شامية الحملي

غش تجاري ونصب عيني عينك ع الزبون نصيحه لكل صاحب حق لايسكت عن حقه ومايضيع حق ورآه مطالب أقلها تكشف غشهم للناس حتى مااحد يتعامل معهم

هذا دوركم ياتجارة

شركة كبيره مثل اكسترا لن تتاثر باستبدال منتج فيه مشكلة دام الطلبية وصلت فيها مشكلة تستبدل وانتهى الأمر ولكن رغبة البعض في مماطلة الزبون كي يياس وبعدها يسكت عن حقه وهنا دور وزارة التجارة التي يجب أن تكون جادة مع هؤلاء والله يصلح الشأن .

غير معروف

كنت أشتري جوالات من أكسترا بعد ما علمت خدمة صيانة الجوالات لا تتوفر في محلاتهم سحبت عليهم السيفون و على فكرة أكسترا مشروع فاشل أتت لتسد فراغ في المكان الغير مناسب من الأفضل لشركة أكسترا تغيير نشاطها التجاري أو الأغلاق طواعيتاً.

علي القحطاني

الحل التصعيد الاعلامي وفضح متجرهم والمقاطعه
انا من الان مقاطع علما اني زبون لديهم
ولامانع انك تروح قدام المحل وتصور المنتج فيديو وتنشرهه مع ردت فعلهم
وانتظر حتى مسؤولي التجاره مايتعاملون معك الا لما تكشف تهاونهم عن مسوؤلياتهم تجاة المستهلك

شامخة برؤية وطن

حسبي الله ونعم الوكيل. الله سبحانه لايرد دعوة المظلوم
وإن كان لك حق سوف تأخذه.. الله يمهل ولايهمك… ولا تسكت عن حقك مهما كان. لأن ذلك غش في البيع
وقال صلى الله عليه وسلم( من غشنا فليس منا)اسأل الله ان ينتقم من كل ظالم وغشاش.

ابو رنا

اشتريت شاشه سامسونج 55بوصه من اكسترا فرع الدمام وصلت البيت وفتحت المنتج وفجأة فيها كسر في الشاشه من الاعلى واستمريت بالشكوى بالاستبدال او الاسترجاع والى تاريخ اليوم .. لم اجد رد على الموظوع وزارة التجاره قالت لي ليش مافتحت المنتج عندهم وردت علي اكسترا بعدم الاسترجاع او الاستبدال وللعلم ضمان 5سنوات قيمة الضمان 750ريال والشاشه قيمتها 2999ريال .. والى الان لم استرد حقي ولا لقيت جهه نظاميه تنصفني واستبدل المنتج .. اكسترا فاشله ولن تنجح مدام موظفينها من جنسيات مصري واردني وغيرهم